Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zara Ayıplı Mal Satıp İade Kabul Etmiyor

Melike
14 Mart 20:15
1.255

Üç-Dört ay önce gezmeye gittiğim İstanbul'da Zara mağazasından kendime kaban aldım. Kaban hiç yıkanmamasına rağmen 2 ayda tüylendi tiftik tiftik oldu 2 senelik kaban gibi oldu giyilecek durumda değildi. Bende fişimi alıp evime daha yakın olduğu için Ankara Ankamall'daki Zara mağazasına gittim. Fişimi verip ürünümü gösterdim ve ürünün iadesinin kabul edileceğini fakat fişteki önemli bir kodun silinmiş olduğunu bu yüzden Zara'nın WhatsApp numarası üzerinden destek alıp elektronik fişimi almamı söylediler. Zara WhatsApp'tan destek aldım ve fişimi aldım. Fişimle ve ürünle beraber tekrar Ankamall Zara'ya gittim. Ürün iadesini kabul ettiler alışveriş yaptığım kartımı posa takıp iade işlemini yapacakken pos red verdi iade alamadım. Kartımla ilgili bir sorun olduğunu söyleyip iade yapamayacaklarını söylediler hediye kart almaya zorladılar. Ben kabul etmeyince Ankamall Zara'nın şefi olduğunu öğrendiğim kadın kaba konuşmaya sesini yükseltmeye başladı. Ben bu kabanı iade edip kabana ihtiyacım olduğu için başka bir yerden kaban alacaktım bana zorla hediye kartı verdiler iademi kabul etmediler. Sonra bu mağazanın müdürü olan adam fişiniz sizin sorumluluğunuzdadır kod okunmadığı için iade yapamayız dedi. Madem iade yapamıyorsunuz neden benden WhatsApp Zara üzerinden destek alıp fişimi almamı söylediniz ve neden ilk denemede kartımı posa takıp iade işlemini gerçekleştirmeye çalıştınız. Çok çelişkili bir durum var. Bence Zara'nın bu çalışanları bir sorgulaması gerekir. Müşteriyi yanlış yönlendiriyorlar ikili konuşuyorlar. Daha sonra red iade işlemi sırasında red alınan banka hesabımı aradım. Müşteri temsilcisi bankayla ilgili bir durum olmadığını işlemin yapıldığı posta bir sorun olabileceğini belirtti. Kabanı 2bin TL'ye aldım. Zaten yolda izde git gel 1000₺ daha harcadım. Fişim var, ürünüm ayıplı mal, mağdur olan taraf benim bir de zorla ürün yerine hediye kart verilen benim. Ben sizin ürettiğiniz ayıplı mal yüzünde zarara girmek zorunda mıyım? Ya da tekrar sizin mağazanızdan ürün almak zorunda mıyım? Zara değil ismi zarar olmalıydı. Kesinlikle o hediye kartını kullanmayacağım bir daha Zara gibi l e ş bir mağazadan alışveriş yapmayacağım. Zara benim için bitmiştir. Zaten son zamanlarsa müşteri memnuniyeti bitmiş durumda ürün kalitesi bitmiş durumda. Zara'ya, Ankamall daki mağazada muhatap olduğum çalışanlara hakkımı helal etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hediye kartı alın siz kullanın.

profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Zara Kasa Görevlileri Yetersiz Ve Kaba

Halime
11 Temmuz 14:53
90

Zara 1 Gün Geçmesine Rağmen Bahane Bulup İade Almadılar

Ömer
08 Temmuz 21:04
167
Zara 1 Gün Geçmesine Rağmen Bahane Bulup İade Almadılar
1

Zara T-SHİRTLERDE Üst Üste Yasanan Sorunlar. Çekti Ve Yamuldu!

Ugur
30 Haziran 14:33
151
Zara T-SHİRTLERDE Üst Üste Yasanan Sorunlar. Çekti Ve Yamuldu!
Zara T-SHİRTLERDE Üst Üste Yasanan Sorunlar. Çekti Ve Yamuldu!
Zara T-SHİRTLERDE Üst Üste Yasanan Sorunlar. Çekti Ve Yamuldu!
Zara T-SHİRTLERDE Üst Üste Yasanan Sorunlar. Çekti Ve Yamuldu!
1

Ankamall Zara Mağazası 2 Yıkamada Deforme Olan Pantolonu Değiştirmedi

Filiz
14 Haziran 22:02
140
Ankamall Zara Mağazası 2 Yıkamada Deforme Olan Pantolonu Değiştirmedi
1

Zara Eksik Ve Kusurlu Çanta Gönderdi

Veysel
13 Haziran 21:44
556
Zara Eksik Ve Kusurlu Çanta Gönderdi
Zara Eksik Ve Kusurlu Çanta Gönderdi
Zara Eksik Ve Kusurlu Çanta Gönderdi
Zara Eksik Ve Kusurlu Çanta Gönderdi
+3
Benzer Şikayet Yaz