UPS Türkiye Teslim Etmedi: Zara Ceketi Gecikiyor

Zara’dan aldığım ceketimin UPS Türkiye ile gönderimi 6 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 12 Ocak olmasına rağmen ne kargom bana ulaştı ne de net bir bilgi alabiliyorum. Gönderi takip numaram 1Z027FA06869509165, teslimat adresim İstanbul Sarıyer olarak görünüyor.

UPS Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “gün içinde teslim edilecek” denilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket yok, kimse sorumluluk almıyor ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgi paylaşılmıyor; adeta kargoma el konulmuş gibi bir durum yaşıyorum.

2.500 TL değerindeki ceketimin UPS Türkiye tarafından daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.