Teslimat Gerçekleşmedi, Alıcı Kabul Etmedi Notu

Zara’dan internet üzerinden verdiğim siparişin teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Kargo takipte 2 Haziran tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu, o gün teslimat yapılmadı. Ardından 3 Haziran tarihi verildi, o gün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Sonrasında ise sistemde “alıcı kabul etmedi, iade” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de zilime basıldı, hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı. Adresim İstanbul Küçükçekmece’de ve bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmemiş olmasına rağmen böyle bir not düşülmesi beni hem mağdur etti hem de çok rahatsız etti.

Siparişimi iptal ya da iade etmek istemiyorum, ürünümün tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime gerçekten getirilmesini ve teslimat sürecinin düzgün bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.