Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Erdal

05 Aralık 12:22

136

Zara’dan aldığım ayakkabı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 4 Aralık’ta teslim edilmiş gibi gösterildi ancak ben kargomu hiç almadım. Sistemde kargomun Ödemiş Ömür Market’e teslim edildiği görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo numaram 257607295444’tür. Durumu fark ettiğimden beri müşteri hizmetlerini arıyorum, 3 gündür sadece “dağıtıcı numarasını veremiyoruz, kayıt oluşturduk, size geri dönüş yapacağız” denilerek geçiştiriliyorum, ne arayan var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Kargom ortada yok ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin’den, müşteri hizmetlerinin görevini layığıyla yaparak kargomun nerede olduğunun net biçimde tespit edilmesini, gerekirse teslimat noktasının kontrol edilmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Hem kaybolan kargomun akıbetinin açıklanmasını hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kemal

05 Aralık 13:21

Koskoca Zara gibi bir şirket de bunu yapıyorsa, ben artık bu ülkedeki hiçbir kuruma, kuruluşa güvenmiyorum!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim İki Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Dilek

Zara

29 Eylül 20:14

581

Zara’nın resmi uygulama sitesinden alışveriş yaptım ve siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Takip numaram: 254093756097. Kargomun Karabük Merkez 100. Yıl Mahallesi 1001. Sokak Nova Aydoğan Apartmanı Kat 3 Daire 8 adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Cumartesi günü teslim edileceği bi...

zara-siparisim-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamiyorum-4.jpg

zara-siparisim-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamiyorum-3.jpg

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Kayıp: Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Alperen

Zara

16 Mart 18:49

1.015

7 Şubat günü Zara online sitesinden parfüm siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması gönderimi teslim aldı. Uzun bir süre kargom gelmedi. Sonra kargomun nerede olduğunu merak edip Kolay Gelsin kargo sorgulama sayfasından kontrol ettiğimde, kargomun tarafıma teslim edildiğini gördüm fakat kargo hiç...

Zara Online Siparişim Kayıp: Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Yorum

Siparişim 4 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ece

Zara

08 Kasım 21:37

448

Kolay Gelsin kargo ile Zara’dan aldığım, takip numarası 252991171355 olan kıyafet siparişim Çankaya Bahçelievler/Ankara adresine 4 gündür teslim edilmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyor, WhatsApp’tan ve kendi sitelerinden defalarca iletişime geçiyorum. Her seferinde aynı cümlelerle “Ece Hanım,...

siparisim-4-gundur-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Yorum

Öne Çıkan Konular