Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(3.039 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Zara siyah

206 Şikayet
15100
(3.039 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Zara % 100 Pamuk Diye Sattıkları Ürün Başka Parça Lardan Dikilme

profile
Enes
5 gün önce
165

Merhaba Zara temsilcileri, iyi günler. Yaklaşık iki ay önce aldığım beyaz pantolonum kolay kirlendiği için, yurt dışında ve yurt içinde nam yapmış kumaş boyacısı olan ablama pantolonumu verdim ve ondan bunu krem renkte ya da siyah yapmasını istedim. Ancak bana pantolonun ön taraflarının pamuk, sağ a...

Zara % 100 Pamuk Diye Sattıkları Ürün Başka Parça Lardan Dikilme
Zara % 100 Pamuk Diye Sattıkları Ürün Başka Parça Lardan Dikilme

Zara Deri Ceket Soyulması

profile
Esmanur
5 gün önce
260

Ben siyah deri ceket aldım ve 4 ay oldu. Toplamda 8 defa giymişimdir ve her yerinden soyulmalar başladı. Ablam da yeşil deri ceketi aldı. Aynı modelde onda bir problem olmadı ancak bendeki üründe sıkıntı var. O kadar para verdim, yazık ve günahtır. İade etmek istiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Zara Deri Ceket Soyulması

Zara'nın Sattığı Ürünün Kalitesizliği

profile
Berrak
2 hafta önce
140

Zara'dan aldığım siyah pantolon renk atmış. Griye dönüşmüş. Mağaza müdürü, 'içinde renk atması yapabilir' yazdığı için bir şey yapamayacaklarını söyledi. Halbuki alırken 'Renk atması olur mu?' diye sormuştum. Bir sıkıntı olursa fişinizi saklayın, getirin demişlerdi. Satarken söylemezler, sonra aklın...

Zara'nın Sattığı Ürünün Kalitesizliği

Zara Da Yaşadığım Mağduriyet

profile
Burcu
2 hafta önce
183

Zara'dan siyah bir pantolon satın aldım ve bu ürün 12 Şubat'ta teslim edildi. Ürünü 30 derecede özel siyah renkli deterjan ile yıkamama rağmen, makineden çıkardığımda pantolonun renginin solmuş olduğunu fark ettim. Sorunu 20 Şubat'ta kendilerine ilettim ve ürünün incelendikten sonra yerine yenisinin...

Zara Da Yaşadığım Mağduriyet
Zara Da Yaşadığım Mağduriyet
Zara Da Yaşadığım Mağduriyet
1

Zara Pantolonun Solan Rengi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Bilal
3 hafta önce
176

23 Ocak 2024 tarihinde Zara uygulamasından siyah renkte bir pantolon aldım. Aradan bir ay geçmemesine rağmen pantolonun rengi beyaza dönüşmeye başladı ve renk aktı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana hatalı bir ürün olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Verdiğim paranın k...

1

Zara Kabaran Tüylenme Olan Kışlık Siyah Mont

profile
Türkan
16 Şubat
205

29/09/23 tarihinde aldığım Siyah mont kumaşı kabardı, 4 ay içinde. Aldığım mont1299 TL idi. Bir sezon bile dayanmadı. Ben bu montun değiştirilerek yenisinin verilmesini talep ediyorum. Zara gibi kurumsal bir markaya da bu yakışır. Ayrıca bu sezon yenisini alacak gücüm de yok. Rica ediyorum.

Zara Kabaran Tüylenme Olan Kışlık Siyah Mont
1

Zara Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Elif
14 Şubat
271

Zara Müşteri Hizmetleri telefonları çalışmıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 24.01.2024 tarihinde 5313*****43 numaralı siparişimde arkadaşıma hediye olarak siyah yandan büzgülü bir elbise altım. Ürün etiketsiz geldi. Hediye aldığım için önemsemedim. Dün arkadaşıma elbiseyi verdim denediğinde...

Zara Mumlu Pantolon İlk Yıkamada Tüm Özelliğini Kaybetti

profile
Sevinç
09 Şubat
343

Zara Ankara Ankamall mağazasından 20.01.2024 tarihinde mumlu görünümlü bir pantolon aldım. Pantolon ilk yıkaması elde yıkama olmasına rağmen tüm özelliklerini kaybetti, rengi soldu mumlu görünüm geçti. Mağazaya götürdüğümde almamak için her türlü bahaneyi sundular. Ürün siyah olduğu için solma yapab...

İade Ettiğim Online Ürünün Zara Tarafından Kayıp Edilmesi!

profile
Öykü
09 Şubat
1.653

Sayın Yetkili Sipariş Tarihi: 25.01.2024 Sipariş Numarası: 5315*****75 Ürün Adı: Ski Collection Keçe Dokulu Çorap M/Beyaz Ref. 4388/025 Tutar: 640 TL Yukarıda detaylarını verdiğim ürünü 02.02.2024 tarihinde 000194581529001 Yurtiçi Kargo iade etiket numarası ile birlikte (aynı kutunun içinde 5315***...

1

Zara Online Alışveriş Şikayeti

profile
Melek
02 Şubat
171

Ankamall Zara mağazasından ceket aldım düğmesi kopuk çıktı mağazada aynı üründen bulunmadığı için online sipariş verdiler mağazadan. Bir hafta sonra Gaziantep adresime ürün geldi gri ceket sipariş vermiştim siyah geldi. İlgilenen görevli yanlış sipariş vermiş. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştü...

Geri Ödemesi Yapılmayan Ürün Bildirimi Zara

profile
Özgül
30 Ocak
357

Zara online satış platformu üzerinden satın alıp iade göndermiş olduğum iki adet ürünün geri ödemesi hala yapılmadı. Ürünlerin depoya ulaşmadığı bilgisi verilerek, yapabilecekleri herhangi bir şey olmadığını bildiriyorlar. Geri ödemenin yapılmasını rica ediyorum. Sipariş numarası: 5299*****11, distr...

Geri Ödemesi Yapılmayan Ürün Bildirimi Zara
Geri Ödemesi Yapılmayan Ürün Bildirimi Zara

Zara'dan Aldığım Siyah Mont Kısa Sürede Beyazladı Rengi Soldu

profile
Hzl
24 Ocak
610

Zara Akbatı şubesinden almış olduğum siyah kabanı yeni almama ve temizleme kurallarına uymama rağmen kısa süre içerisinde rengi attı. Siyah olarak almıştım ancak şu an siyahlık ile alakası kalmadı, her yeri beyazladı ve rengi açıldı. Oldukça pahalı bir fiyata almış olduğum ürünle ilgili yaşadığım pr...

1

Zara Kot Pantolon İadesi

profile
Pınar
23 Ocak
303

Zara Ankamall mağazasından almış olduğum kot pantolonda yıkama sonrası lekelenmiş bir görüntü ortaya çıktı. Mağazaya götürdüğümde siyah etiketli ürünlerde bu tarz değişimler olabileceğini söylediler. Ancak etiketteki siyah üründe hiçbir Türkçe açıklama olmadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda o ...

Zara Kot Pantolon İadesi
Zara Kot Pantolon İadesi
4
Çözüldü
profile
Yakup
21 Ocak
290

"Teşekkür"

Yakup Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Zara Müşteri Mağduriyeti Giderilmemesi

profile
Selma
16 Ocak
149

5300*****91 sipariş numarası ile Zara dan sipariş oluşturdum. Pembe takım istememe rağmen siyah takım gönderildi tarafıma. İade edecek yer olmadığından ve istediğim ürün tekrar tarafıma tedarik edilmediğinden gönderilen ürün için fark ödemek istedim. 30 TL fark olmasına rağmen 40 TL istendi. Gönderd...

Zara Müşteri Mağduriyeti Giderilmemesi
Zara Müşteri Mağduriyeti Giderilmemesi
1

Zara Kullanmadığım Ürünü İade Almadılar

profile
Reyhan
15 Ocak
651

Merhaba ben Reyhan S*****. 13.01.2024 tarihinde Adana Optimum mağazasından mont aldım. Montun etiketi yoktu bedenle ilgili şüphem olduğu için kasiyere özellikle sordum etiketi yok iade veya değişimde sorun olur mu diye, fişinizle geldiğinizde yardımcı oluruz dedi. Bir gün arayla yani bugün 15.01.202...

Zara Kullanmadığım Ürünü İade Almadılar

Siyah Zara Deri Mont Köpürüyor!

profile
Buse
08 Ocak
1.219

Zara Siyah Deri Montum Yağmurda köpürüyor. İki üç hafta önce Hilltown Zara'dan siyah deri mont aldım. Bugün yağmurda beş on dakika kaldım. Montumda köpükler var. Bu nedir? Aldığınız paranın karşılığı bu mu? Sebebinin söylenmesini ve sorunumun çözülmesini istiyorum.

Siyah Zara Deri Mont Köpürüyor!
Siyah Zara Deri Mont Köpürüyor!
1

Zara Kusurlu Ürün Gönderiyor

profile
Nimet
05 Ocak
158

Zara'dan bugün teslim aldığım ürünün hali bu şekildeydi. Tulumun her iki tarafında da boydan boya siyah lekeler, bazı yerlerde de yırtıklar mevcut. Kargolama yaparken böyle bir şeyin görülmemesi imkansız. Bu özensizliği böyle bir firmaya asla yakıştıramadım. Ben bunu iade ederken bile utanıyorum, um...

Zara Kusurlu Ürün Gönderiyor
Zara Kusurlu Ürün Gönderiyor

Zara Pantolon Kalitesizliğiyle Hayal Kırıklığı

profile
Oğuzhan
04 Ocak
97

Zara mağazasından aldığımız pantolonu 3-4 kez giydikten sonra siyah pantolon kırmızıya döndü. Değişim yapıldı. Ancak yeni pantolonun sağ paçası botu sarması, sol paçasının ise dar kesilmiş olması nedeniyle botun üstünde duruyor. Bu kadar kalitesiz ürünle karşılaşacağımı tahmin etmezdim. Firma kalite...

1

Müşterisini Rezil Eden Zara

profile
Fulya
02 Ocak
461

Zara'dan siyah pantolon sipariş ettim ancak mavi renkte gönderildi. İade işlemini gerçekleştirdim ve 10 gün geçti fakat hala ödemem gerçekleştirilmedi. Mesajlarda sürekli dosyamın inceleme aşamasında olduğu belirtiliyor. Hem yanlış ürün gönderimi yapıldı hem de iadem gerçekleştirilmiyor. İnceleme ne...

Müşterisini Rezil Eden Zara
Müşterisini Rezil Eden Zara

Marka Profili

Zara bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Zara henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Zara.com.tr'den aldığım bir ürünü mağazadan değiştirebilir miyim?
Online mağazadan satın aldığınız bir ürünün Zara mağazalarından değişimi/iadesi yapılamamaktadır.
Zara müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 30 76 numaralı telefon üzerinden Zara İletişim Hattı'na ulaşabilirsiniz.
Zara mağazaları hakkında detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?
Farklı şehir ve ilçelerde yer alan Zara şubeleri hakkındaki kullanıcı yorumlarına buradan ulaşabilirsiniz.
Aldığım Zara ürününden memnun değilim. Ne yapmalıyım?
Satın almış olduğunuz Zara ürünü ile ilgili memnuniyetsizliğinizi Zara İletişim Hattı'nı arayarak bildirebilir ya da ilgili Şikayetvar sayfası üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
Zara ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan diğer tüketiciler ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz.

Zara Hakkında

Dünya genelinde sevilen giyim markalarından biri olan Zara; iş adamı Amancio Ortega’ya aittir. İspanyol tekstil devi olarak nitelenen İnditex şirketinin çatısı altında bulunan Zara, ilk olarak 1975 yılında İspanya’nın Artexio kentinde tüketicilerle buluşmuştur. 1985 yılında ise Inditex grubu kurulmuştur. Müşterilerin istediğini onlara en hızlı şekilde ulaştırma vizyonu ile günümüzde bu denli büyük başarılar elde eden Zara ve İnditex grubu, kadın erkek giyiminde büyük rol oynamaktadır. İnditex Grubu’nun çatısı altında bulunan diğer markalar Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho ve Bershka gibi sevilen markalardır. Zara mağazasında kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.

Zara’nın Geniş Ürün Yelpazesi

Sevilen giyim markası Zara’da tarzınızı tamamlayacak pek çok kıyafet ve aksesuarı kolayca bulabilirsiniz. Hem Zara mağazalarında hem de Zara onlineda en trend alternatifler sizleri bekliyor. Zara elbise, deri ceket, kazak, etek ve bluzlar en sevilen Zara kadın ürünleri arasında yer almaktadır. Zara mağazalarında kadın ürünlerinin yanı sıra erkek ve çocuk ürünleri de bulabilirsiniz. Zara kadın ve erkek ürünleri arasında bunların yanı sıra ayrıca; dış giyim, ceket, blazer, gömlek, jean, pantolon, şort, triko, body, sweatshirt gibi ürünler bulunmaktadır. Aynı zamanda çanta, ayakkabı ve aksesuara dair tüm ihtiyaçlarınızı da Zara’da bulabilirsiniz. Atkı, bere, takı, kemer gibi pek çok aksesuar ile şıklığınızı kolayca tamamlayabilirsiniz. Zara erkek giyim ürünleri arasında ise; dış giyim, blazer, polo-thsirt, şort, triko, gömlek, jean, takım elbise gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca erkek aksesuarına dair; kemer, eldiven, çanta, bere, şapka, çorap gibi ürünler de Zara’da sizleri bekliyor. Arzu ederseniz Zara parfüm çeşitleri arasında yer alan birbirinden hoş kokuları da tercih edebilirsiniz. Zara’dan aldığınız giyim ürünleri, aksesuar ya da parfümlerle ilgili şikayetlerinizi dilerseniz sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.

Zara İletişim Kanalları

Zara ürünleri ile ilgili bilgi almak, Zara’dan aldığınız bir ürünün değişim ve iade sürecini sorgulamak ya da diğer merak ettiklerinizle ilgili soru sormak için Zara iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibat kurabilirsiniz. Zara Türkiye iletişim kanalları arasında; Pazartesi - Cuma arası saat 8:30'dan 00:00'a kadar ve Cumartesi saat 10:00'dan 22:00'ye kadar iletişime geçebileceğiniz canlı destek hattına yazma, Zara müşteri hizmetlerini telefonla arama ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Zara.com üzerinden online olarak satın aldığınız bir ürünü 30 gün içinde değiştirebileceğinizi hatırlatalım. Ürününüzü ister herhangi bir Zara mağazasından, evinizden ya da bir kargo şirketine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. Zara iade süreci, Zara markası ve Zara ürünleri ile ilgili kullanıcıların yazmış olduklarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Zara şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.