Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(3.038 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Zara rahat

31 Şikayet
15100
(3.038 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Zara'nın 1,5 Ay Süren Ve Sonunda Gelmeyen Siparişi.

profile
Serkan
06 Şubat
222

Zara şımarık bir firma haline geldi. İndirimde aldığım 5311*****29 numaralı siparişimdeki ürünleri 1,5 ay boyunca bana göndermeyip sonra da rahat bir şekilde siparişiniz iptal oldu diye mesaj gönderdi. Ben sizden aldığım ürünlere güvenip başka ürün almadım. Bana yaşanan mağduriyet için indirimli ürü...

1

Zara İki Kez Yanlış Ürün Gönderdiler

profile
Şeyma
13 Ocak
274

Zara'dan indirimde olan bir yeleği l beden olarak satın aldım. Ürün yanlış m beden olarak geldi. Ürünü mağazaya gidip iade verdim ve tekrar aynı üründen yine online'dan l beden satın aldım (2. Kargo ücreti de ödeyerek.) yine şaka gibi m beden yanlış ürün geldi. Evet, kamera şakası gibi. İki gün üst ...

Zara Ve Hoopkapıda Sipariş Sorununu Çözmeme İsteği

profile
Yahya
24 Kasım 2023
318

Hoopkapıda ve Zara işbirliğinde müşterilerin hepsini mağdur ediyorlar. Zara' ya ulaşıyorsun dedikleri kargo firmasına bildirildi. Hoopkapıda firmasına zaten ulaşamıyorsun. Mail atıyorsun saatler sonra yardımcı olacağız. Yardımcı olacağız. Maili atıyorlar. Ne bir yardım var ne başka bir şey. İki firm...

Zara Defolu Mal Satışı

profile
Oğuzhan
01 Eylül 2023
214

Zara'dan aldığım gömleği giydikten hemen sonra koltuk altının delik olduğunu fark ettim. Eve varır varmaz çıkardığım ve toplamda birkaç saat giymiş olduğum ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. "Etiketini söktüğünüz için iade-değişim alamam" dedi mağaza müdürü. Etiketini söktükten sonra fark ettiğ...

zara-defolu-mal-satisi-1.pdf
1

Zara Dolgu Topuk Jean Kumaş Ayakkabı

profile
Yeşim
21 Ağustos 2023
115

Merhaba, Zara'dan almış olduğum jean kumaş hasır dolgu topuklu ayakkabı felaket derecede ayaklarımı vuruyor. Her giydiğimde aynı sıkıntıyı yaşıyorum. 3. kez giyiyorum fakat hiçbir şekilde düzelme yok. 900 TL verip marka diye alıyoruz. Kaliteli, kullanışlı ve rahat olacağını düşünüyoruz fakat maalese...

Zara Dolgu Topuk Jean Kumaş Ayakkabı
Zara Dolgu Topuk Jean Kumaş Ayakkabı
1

Zara Ve Hepsijet'in Kargomu Bana Ulaştıramaması

profile
Ecem
28 Temmuz 2023
227

Geçen hafta Zara’dan yaptığım alışverişten sonra, kargom Hepsijet firması ile Söke’ye getirilmiş, fakat benim bilgim ve rızam dışında geri satıcıya iade edilmiş. Ben aradığımda çoktan Zara’ya iade edilmişti paketim. Hepsijet müşteri temsilcisine ulaştığımda bana 'bu adresin bölgelerinde olmadığını v...

Zara Sıfır Pantolonda Kan Lekesi Skandal Durum

profile
Canan
27 Temmuz 2023
74

Önceki gün Ankara'da bir alışveriş merkezindeki mağazanızdan. Doğum günü olan bir arkadaşımıza pantolon aldık. Partideki herkes hediyelerini takdim etti. Aldığım hediyeyi takdim ettim, rengini ve modelini gören arkadaşımız çok beğendi ve denemek için odaya çıktı. Hemen dönen arkadaşımız pantolonun ...

Zara Sıfır Pantolonda Kan Lekesi Skandal Durum
Zara Sıfır Pantolonda Kan Lekesi Skandal Durum
Zara Sıfır Pantolonda Kan Lekesi Skandal Durum
+2
1

Zara Mağaza Çalışanın Kafasına Göre Sözler Vermesi.

profile
Taner
14 Temmuz 2023
223

Merhaba, Zara internet sitesinden bir ceket almıştım s beden fakat ürün küçük geldiği için Hilltown Zara mağazasından m beden ile değiştirmek istedim. Kasadaki arkadaş iade alıp tekrar satış yapabiliriz ancak böyle yardımcı olabilirim size dedi. Bende onayladım ürünü getirdiler fakat üründe etiket d...

Zara Parmaklarım Yara Oldu

profile
Leyla
16 Haziran 2023
249

Yaklaşık 2 ay önce terlik aldım ama dün giydim sadece ve parmaklarım su topladı. İnanılmaz rahatsız etti. Hiç rahat bir terlik değil, iade etmek istiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz? Zara'nın sitesinden almıştım, ama hiç memnun kalmadım. En kısa sürede yardımcı olacağınızı düşünüyorum.

Zara Terlik Kalitesizliği Ve Ayağı Yara Etmedi

profile
Kübra
08 Haziran 2023
100

Terlik ilk giymede ayağımı vurdu yanlardan ve üstten sıkarak parmaklarımı yara etti ve su topladı. Ayrıca beden tablosuna göre sipariş ettim. Buna rağmen ayaklarım şu an yara bere içinde hiç rahat ve kullanışlı değil. Hem aşırı düz tabanı sert ve yere yapışık olması da cabası. 750 TL boşu boşuna ver...

Zara Terlik Kalitesizliği Ve Ayağı Yara Etmedi
Zara Terlik Kalitesizliği Ve Ayağı Yara Etmedi

Zara Değişim Kartı İçerisinde Bütçe Bulunmuyor Hatası

profile
Okan
26 Mayıs 2023
1.114

Zara değişim kartımla ilgili sıkıntı yaşıyorum. 5 Temmuz 2022 tarihinde Cevahir AVM'den mağazanızdan hediye olarak alınan gömleğimi bedeni değiştirmek amacıyla Zara Palladium AVM mağazanızda değişime götürdüm. Ürün bedeninin ellerinde bulunmadığını bu nedenle bana ürün gelince kullanabilmem amacıyla...

Zara Değişim Kartı İçerisinde Bütçe Bulunmuyor Hatası
Zara Değişim Kartı İçerisinde Bütçe Bulunmuyor Hatası
Zara Değişim Kartı İçerisinde Bütçe Bulunmuyor Hatası

Zara Terlik İade İncelenme Alınmaması

profile
Fatma
24 Mayıs 2023
286

Terlik ilk giymede ayağımı vurdu yanlardan yara etti ayrıca beden tablosuna göre sipariş ettim tam numaram hiç rahat bir terlik değil Ve ilk kullanışta topuk kısmındaki Zara etiketi kaydı resmen. 1200Tl veriyorsun fakat kalitesi sıfır. Ayrıca bunu müşteri temsilcine bildiriyorsun verdikleri cevap Ür...

Zara Terlik İade İncelenme Alınmaması
Zara Terlik İade İncelenme Alınmaması
1
profile
Buket
23 Mayıs 2023
139
Buket Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kartal İstanbul Marina Zara Mağazasında Saatlerce Sıra Bekletiliyoruz

profile
Sevilay
20 Mayıs 2023
178

Kartal İstanbul Marina Zara mağazasında 45dakikadır sıra bekliyoruz. Bugün hafta sonu sırada bekleyen 17 kişi var ve tek bir kasa açık. İnsanları bu kadar sırada saatlerce bekletmeye hakkınız yok. Değişim için yönetici onayı alınması gerekiyor deniliyor. Mağaza yöneticisini çağırıyorlar. Mağaza yöne...

Zara Marka Pantolon Küçülmesi

profile
Yonca
07 Mayıs 2023
139

Zara markalı bir pantolon aldım ve çok beğenerek almıştım ancak 30 derecede yıkamama rağmen pantolon bir bedenden fazla küçüldü. Ürün hafif boldu daral ve rahat giyerim diye düşünmüştüm ancak şu an hiçbir şekilde içine giremiyorum. Maalesef giyemeden çöp oldu pantolon. Bunun ile ilgili bir gere dönü...

Zara / Hamile Önceliği Olmaması

profile
Tuğçe
30 Nisan 2023
629

Zara'nın tüm mağazalarından sürekli alışveriş yapıyorum. En son 26 Nisan saat 16.30 - 17.00 civarında İzmir Hilltown mağazasından alışveriş yapacaktım. Denediğim ürünleri aldım ve sıraya girdim yaklaşık 35-40 kişi vardı ama 9 aylık hamileyim ve iş çıkışı gittiğim için kıyafetleri de denerken yoruldu...

1

Bağdat CD. Zara Mağazası

profile
Ceyda
30 Mart 2023
12

12:10'da mağazaya girdim. Değişimim vardı. Kasadaki çalışan, "5-10 dakika bekleyin, hemen getirecekler" dedi. Ben de "tamam" dedim ve o asansöre defalarca boş geldi gitti. 12:45'te geldi. Kuyruğa girdim. 9 kişi sonunda bana geldi fakat kasadaki bayan, "Ben değişim bilmiyorum. Yan taraf" dedi. Onu da...

1

Zara Çocuk Ayıplı Ürün

profile
Zeynep
17 Şubat 2023
201

13.01.2023'de çocuklarım için 2 adet mont Mall Of İstanbul mağazadan aldım. 3 haftadırda okullar tatil çocuk çokta giymedi çantada takmadı sırtına. Montun arka kısmındaki bölge toplanmaya başladı kollarına yakın kısmi boş sadece kumaş var incecik. Kışlık için değil de yazlık için alınmış gibi. Ayıpl...

Zara Ürün Kötü Çıktı Ama Satış Danışmanının Davranışı Çok Daha Kötüydü

profile
Tulay
15 Şubat 2023
694

Zara Samsun Piazza şubesinde 21.01.2023 tarihinde mont aldım bir kere yağmurda ıslandığım da içindeki yünler toplandı dikiş yerleri boşaldı bakıldığında dahi belli oluyor 11.02.2023 tarihinde aldığım yere gittiğimde ise inceleyeceğini söyleyen görevli bizi orada bekletip ürünün aynısından getirdi ve...

1

Capacity Zara Mağazasının Online Satış Yaptığı Ürün Kayboldu Deniliyor

profile
Eda
28 Ocak 2023
178

Capacity Zara mağazasından 18 Ocak'ta online olarak aldığım ürün 20 ocakta teslimat gözükmesine rağmen 26 Ocak'ta Zara müşteri temsilcisiyle görüşmeye başladım üç gündür dönüş yapamadılar tekrardan sordum 28 Ocak'ta ürünün kayıp olduğunu söylediler. Ürün nasıl kaybolabilir neyi kargoladınız o halde?...

Marka Profili

Zara bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Zara henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Zara.com.tr'den aldığım bir ürünü mağazadan değiştirebilir miyim?
Online mağazadan satın aldığınız bir ürünün Zara mağazalarından değişimi/iadesi yapılamamaktadır.
Zara müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 30 76 numaralı telefon üzerinden Zara İletişim Hattı'na ulaşabilirsiniz.
Zara mağazaları hakkında detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?
Farklı şehir ve ilçelerde yer alan Zara şubeleri hakkındaki kullanıcı yorumlarına buradan ulaşabilirsiniz.
Aldığım Zara ürününden memnun değilim. Ne yapmalıyım?
Satın almış olduğunuz Zara ürünü ile ilgili memnuniyetsizliğinizi Zara İletişim Hattı'nı arayarak bildirebilir ya da ilgili Şikayetvar sayfası üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
Zara ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan diğer tüketiciler ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz.

Zara Hakkında

Dünya genelinde sevilen giyim markalarından biri olan Zara; iş adamı Amancio Ortega’ya aittir. İspanyol tekstil devi olarak nitelenen İnditex şirketinin çatısı altında bulunan Zara, ilk olarak 1975 yılında İspanya’nın Artexio kentinde tüketicilerle buluşmuştur. 1985 yılında ise Inditex grubu kurulmuştur. Müşterilerin istediğini onlara en hızlı şekilde ulaştırma vizyonu ile günümüzde bu denli büyük başarılar elde eden Zara ve İnditex grubu, kadın erkek giyiminde büyük rol oynamaktadır. İnditex Grubu’nun çatısı altında bulunan diğer markalar Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho ve Bershka gibi sevilen markalardır. Zara mağazasında kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.

Zara’nın Geniş Ürün Yelpazesi

Sevilen giyim markası Zara’da tarzınızı tamamlayacak pek çok kıyafet ve aksesuarı kolayca bulabilirsiniz. Hem Zara mağazalarında hem de Zara onlineda en trend alternatifler sizleri bekliyor. Zara elbise, deri ceket, kazak, etek ve bluzlar en sevilen Zara kadın ürünleri arasında yer almaktadır. Zara mağazalarında kadın ürünlerinin yanı sıra erkek ve çocuk ürünleri de bulabilirsiniz. Zara kadın ve erkek ürünleri arasında bunların yanı sıra ayrıca; dış giyim, ceket, blazer, gömlek, jean, pantolon, şort, triko, body, sweatshirt gibi ürünler bulunmaktadır. Aynı zamanda çanta, ayakkabı ve aksesuara dair tüm ihtiyaçlarınızı da Zara’da bulabilirsiniz. Atkı, bere, takı, kemer gibi pek çok aksesuar ile şıklığınızı kolayca tamamlayabilirsiniz. Zara erkek giyim ürünleri arasında ise; dış giyim, blazer, polo-thsirt, şort, triko, gömlek, jean, takım elbise gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca erkek aksesuarına dair; kemer, eldiven, çanta, bere, şapka, çorap gibi ürünler de Zara’da sizleri bekliyor. Arzu ederseniz Zara parfüm çeşitleri arasında yer alan birbirinden hoş kokuları da tercih edebilirsiniz. Zara’dan aldığınız giyim ürünleri, aksesuar ya da parfümlerle ilgili şikayetlerinizi dilerseniz sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.

Zara İletişim Kanalları

Zara ürünleri ile ilgili bilgi almak, Zara’dan aldığınız bir ürünün değişim ve iade sürecini sorgulamak ya da diğer merak ettiklerinizle ilgili soru sormak için Zara iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibat kurabilirsiniz. Zara Türkiye iletişim kanalları arasında; Pazartesi - Cuma arası saat 8:30'dan 00:00'a kadar ve Cumartesi saat 10:00'dan 22:00'ye kadar iletişime geçebileceğiniz canlı destek hattına yazma, Zara müşteri hizmetlerini telefonla arama ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Zara.com üzerinden online olarak satın aldığınız bir ürünü 30 gün içinde değiştirebileceğinizi hatırlatalım. Ürününüzü ister herhangi bir Zara mağazasından, evinizden ya da bir kargo şirketine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. Zara iade süreci, Zara markası ve Zara ürünleri ile ilgili kullanıcıların yazmış olduklarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Zara şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.