Zara Mont ürün iadesi

Zara’dan satın aldığım montun bedeni uymadığı için ürünü iade ettim. İade sürecinde tüm koşullara uygun şekilde hareket etmeme rağmen iadem firma tarafından haksız şekilde reddedildi. Üstelik ürün tarafıma geri gönderilmediği gibi ücret iadesi de yapılmamıştır. Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de...

Zara’nın online mağazasından 5273306 numaralı siparişimle aldığım kadın mont, teslimatın üzerinden sadece 1–2 saat geçmişken elime ulaştı. Kargoyu açtığımda montun şapka kısmının ıslak olduğunu ve şapkanın içinin çamurla kaplı olduğunu gördüm. Yeni ve tertemiz gelmesi gereken bir ürünün bu halde gön...

2 Aralık 2025 tarihinde Zara Ankamall mağazasından 2.490 TL ödeyerek bir deri mont satın aldım. Montun bedeni küçük geldiği için 4 Aralık 2025 günü saat 14.40 civarında ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim. Montu sadece iki kez denemek için giymeme rağmen, üründe parfüm kokusu olduğu iddia ...

14 Ekim 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Zara mağazasından, mağazada olmayan ancak stokta göründüğü için mont satın aldım ve kargo teslimatlı olarak işlem yaptım. Ödemeyi mağazada kredi kartı ile 1.790 TL mont bedeli ve 80 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.870 TL olarak gerçekleştirdim. Sipari...

Zara internet mağazasından satın aldığım ve toplam 1.590 TL kredi kartı ödemesi yaptığım, 5437*****22 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim. Kargo üzerinden yapılan iade, sistemde de göründüğü üzere yaklaşık bir ay önce teslim alınmış olmasına rağmen, bu süre içinde kredi kartıma hiçbir şekilde ü...

02.11.2025 tarihinde Espark AVM Zara mağazasından aldığım erkek montu sadece bir kez giymeme rağmen, montun iç kısmındaki tüylü yapı inanılmaz derecede tüy bıraktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde tüy bırakması, kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Yaşadığım sor...

Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazasından yaklaşık 1 hafta önce etiketli bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek değil, aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirmek istedim. 21.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında mağazaya gittiğimde ürünüm üç farklı kişi tarafından detaylı şekilde incelendi v...

11.10.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park Zara mağazasına giderek kızıma siyah bir çocuk montu almak istedim. İstediğim beden mağazada olmadığı için bir görevli yardımcı oldu ve ürünü mağazaya getirtebileceklerini söyledi. Ödemeyi mağazada yaptım ve ürünün 2-3 gün içinde geleceği belirtildi. Sipari...

Geçen sene Eskişehir Espark Zara mağazasından kızıma 1890 TL’ye kaz tüyü bir çocuk montu aldım. Bu sezon montu çıkardığımızda, göğüs kısmında ve kolunda sanki boya akmış gibi sarımsı lekeler oluştuğunu fark ettim. Lekeleri çıkarmak için iyi bir leke çıkarıcıda beklettim fakat hiçbir şekilde çıkmadı....

09.11.2025 tarihinde Zara galataport mağazasından swc10001395 0959821780002 kodlu montu, 0030 fiş numarası ile satın aldım. Ürünün içindeki gizli alarm çıkarılmamıştı. Aynı gün içinde ürünü önce Historia Zara mağazasına götürdüm. Burada, ürünün "koklandığı ve giyildiği" iddiasıyla iade ve değişim ta...

9 Ekim tarihinde Zara online mağazadan “rüzgar geçirmez lastikli kumaştan yarım uzunlukta anorak” siparişi verdim. Siparişimin takip numarası: 255305525003. Siparişim banka kartı ile ödendi. Ancak kurye hatası nedeniyle mont bana hiç ulaşmadan iade edildi. Ürün yaklaşık 2 hafta önce tarafınıza ulaşm...

17 gün önce Zara.com üzerinden aldığım su geçirmez hafif şişme montu iade ettim. Sipariş numaram: 6571473476. Ürünün iadesi onaylandı ancak 2.290 TL tutarındaki ücretim henüz kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İad...

26 Ekim tarihinde Zara İstanbul Marina mağazasından bir mont satın aldım. Eve gittiğimde montun bir kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yöneticisi Sezgi Hanım, oldukça lakayıt ve kaba bir tavırla beni azarladı ve ürünümü ia...

6 Eylül’de Zara’dan bir elbise siparişi verdim, ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen mağazada teslimat için hazır aşamasına gelmedi. Günler sonra, ürünün kargoda kaybolduğu gerekçesiyle iade işlemi başlatıldı ve ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte defalarca Zara ile yazışmak zorunda kaldım. 5 Eki...

8 Ekim 2025 tarihinde Forum Zara mağazasından 6318/410/700/l kodlu deri ceketi 2.490 TL ödeyerek satın aldım. Ceketi ilk kez kullandığımda her iki yan cebinin de yırtık olduğunu fark ettim; cebime ne koysam doğrudan montun içine giriyor. Sorunu hemen fark edip 1 hafta içinde Cevahir Zara mağazasına ...

Zara’dan 5344*****66 ürün kodlu bir mont satın aldım. Montumun tüyleri çıkmaya başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 12 Ağustos 2025’te montum Hepsijet kargo ile evimden alındı. 14 Ağustos 2025 tarihinde ürününüz firmamıza ulaştı şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak bu tarihten ...

Zara’dan sipariş verdiğim mont, Kolay Gelsin kargo tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iade edilmiş. Ürünümle ilgili hiçbir mesaj, e-posta ya da arama almadım ve teslimat günü evdeydim, herhangi bir adres veya teslimat sorunu da yaşanmadı. Sipariş numaram 5426*****86’dır. 21 Temmuz’da ür...

Zara'nın mobil uygulamasından 03 Aralık 2024 tarihinde 5970₺ bir iade talebinde bulundum ve ürünlerimi iade ettim. Fakat bugünün tarihi 25.06.2025 olmasına rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmamıştır. WhatsApp destek hattından mağduriyetimi bildirdim ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Zara gibi...

Geçen sene sonunda aldığım ürün, baharda deforme oldu ve iade ettim. Geçen yıl kullandığım kart kapalı olduğu için IBAN istediler, gönderdim. Ancak bir aydır her istedikleri bilgiyi vermeme rağmen iademi alamadım. Canlı desteklerine yazdığımda, işlem tamamlanır tamamlanmaz dönüş yapılacağı söyleniyo...

Zara'dan ince şişme mont aldım ve mont ilk giyişimde Apple watch umu ve pantolonumu yeşile boyadı. Bunun üzerine montu 30 derecede yıkadım ve bu seferde eteğimi ve çantamı yeşile boyadı. Ürün elimde 1 hafta kalmıştır. Ürünü iade için yolladım 12 gün oldu fakat hâlâ ücret iadesi yapılmadı ve müşteri ...

Şubat ayında Zara'dan aldığım mont yanlış adrese gitmiş görünüyor. Defalarca aradım ne montu gönderdiler ne de para iadesi yapıldı. Mağdur edildim. Zara müşteriler ile kargo arasında koordinasyon sağlamıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürün Manisa yerine Batman'a gitmiş. Şikayetçiyim.

Kardeşimin sezonunda aldığı mevsimlik bebek mavisi kaşe görünümlü mont, ikinci giymede tüllendi. Ürünü aynı gün Metromall Zara'ya götürdük. Kasiyerler, "hııı ürün iade mi" diyerek, ürün müdürü olduğunu söyleyen r**Bey'i çağırdılar. Bir kasiyer, "Tabii ilgileniyorum, ilgili yöneticiyi çağırıyorum" de...

Öncelikle Zara hakkında tüm hukuki haklarımı ve ne gerekirse yaptıracağımı buradan belirtmek isterim çünkü ürünü kendi kafasına göre iptal edip para iadesini tarafıma bildirmeden kargo şirketine gidince öğreniyorum. Böyle bir ticaret yok, böyle bir iletişim yok. Bir hafta boyunca kargoda bekleyen ür...

5363*****67 Sipariş numarasında bulunan 4333/242 referans numaralı ürünün iade kabul işlemi hala yapılmamıştır. İade edilen ürün 14 Şubat 2025 tarihinde dağıtım merkezine ulaşmıştır. Her gün tekrar iadesi için talepte bulunmuş olmamama rağmen kargo iadesi ile birlikte para iadesi hala bekletilmekted...