Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Lekeli Pantolon Ve Zara İzmir İstinyePark Mağazasının Müşteriye Yaklaşımı

Ozge
17 Mayıs 15:50
235

Zara İzmir İstinyePark mağazasından 08.05.2024 tarihinde bir pantolon aldım. Reyonda pantolonu seçerken birkaç tanesinde siyah lekeler olduğunu gözlemledim. Deneme sonrası lekesiz olanı aldığımı düşünürken yanlışlıkla lekeli olanı almışım. Bir gün sonra pantolonu giyip etiketlerini kestim ancak lekeyi aynaya bakınca fark ettim hemen çıkarıp mağazaya götürdüm. Yaklaşık 30 dakika değişim sırası bekledim. Kasaya geldiğimde arkadaş hiç fark etmemiş ve işlemi yapıyor olmasına rağmen pantolonun lekeli olduğunu söyledim ki tekrar reyona konmasın diye. Ancak o hemen mağaza müdürünü çağırdı. Ne kadar söyleyip anlattıysam da ürünün etiketini kesmiş olduğumu bu yüzden de pantolonu giydiğimi iddia etti. Mağaza müdürü Z***** hanım. Üstümde pantolonu hiç tutmadan değişim için getirdiğimi asla anlatamadım. Bana yardımcı olamayacağını ve pantolonun incelemeye gideceğini söyledi. 1 hafta sonra da incelemeden olumsuz yanıt geldi ve pantolonun üzerimdeyken lekelendiği söylendi. Hem hatalı ürün satıp hem onu değiştirmeyerek üstüne üstlük fark edip 1 gün sonra geri getiren müşterisine giyilmiş muamelesi yaparak yalancı konumuna düşüren bir davranışla yardımcı olunmayan bu kadar mağdur edildiğim başka bir alışverişim hiç olmamıştı. 1190 TL para vererek lekeli ürün satın almış oldum. Bunun en büyük sorumlusu İzmir Zara İstinyepark mağaza müdürü Z***** hanımdır. Tabii ki Zara'nın müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu tutumunu da çok büyük şaşkınlık içinde karşıladım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Zara İade Giyilmemiş Ürünü Giyilmiş Diyerek İade Almadı.

Erşah
19 Haziran 2023 19:11
233

Zara Siparişimden Ürün Çıkardı, Teslimat Tarihini Değiştirdi!

Hatice
11 Haziran 09:18
158
Zara Siparişimden Ürün Çıkardı, Teslimat Tarihini Değiştirdi!
Zara Siparişimden Ürün Çıkardı, Teslimat Tarihini Değiştirdi!
Zara Siparişimden Ürün Çıkardı, Teslimat Tarihini Değiştirdi!
Zara Siparişimden Ürün Çıkardı, Teslimat Tarihini Değiştirdi!
1

İstinyePark Zara Mağduriyeti Pantolon Parçalanması

Yağmur
29 Mayıs 19:07
213
İstinyePark Zara Mağduriyeti Pantolon Parçalanması

Zara'nın Müşteriye Tezgahtar İşini Yaptırma Kararı

Hatice
13 Nisan 23:55
220
1

Zara Müşteri Hizmeti Ve Verilmeyen Hizmet

İbrahim
23 Mart 18:07
369
Benzer Şikayet Yaz