Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(3.038 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Zara hat

28 Şikayet
15100
(3.038 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Zara Para İadesi Yapmadı

profile
Gönül
30 Ocak
704

Zara internet sitesinden ürün aldım ve ertesi gün iptal etmeme rağmen 13.01.2024 tarihinde halen kredi kartıma iadesi olmadı ve zaten müşteri temsilcileri yok sadece canlı destek diye bir hat var oradan yazışıyorum, çözümde bulunamadı para iadem de olmadı yok banka açık provizyonda bekledir, diye oy...

2

Zara Ertesi Gün Teslimat (Hoop Kapıda)

profile
Ayşenur
15 Aralık 2023
660

12.12.2023 tarihi akşam saatlerinde Zara'dan ertesi gün teslimat ile ürün siparişinde (sipariş no. 5353*****88) bulundum ve bu teslimat için ekstra ücret ödedim. Kargom 13.12.2023 13:09'da kargo firması Hoop Kapıda tarafından teslim alınmasına rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı (15.12.2023 21:12). H...

1
profile
Mehmet
11 Aralık 2023
1.634
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı

15 Gündür Zara Ürünü Teslim Etmiyor

profile
Ayşegül
06 Aralık 2023
168

23.11.2023 tarihinde satın aldığım ürün 13 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Zorlu AVM Zara çalışanı bir şey yapamayacaklarını iletti. Görüntüde görüldüğü gibi kargoist firması 24 Kasım tarihinde aldığı ürünü tarafıma teslim etmiyor Beyoğlu şubeye girip çıkarıyorlar. 30 Kasım tarihinden sonra da hiç...

15 Gündür Zara Ürünü Teslim Etmiyor
1

Zara Kargoist Ağzı Açık Kutu İle Eksik Ürün Getirdi Teslim Almadım

profile
Hilal
05 Aralık 2023
502

1Zara online den yapmış olduğum alışveriş için kargoist tarafından getirilen kutunun ağzı açıktı ve içine baktığımda bir kazağın eksik olduğunu görüp kutuyu geri kargo görevlisine teslim ettim. Buna rağmen teslim edilmiştir mesajını gönderdiler. Aynı anda Zara firmasına telefonla ulaşılamadığı için ...

Teslim Edildi Gözüküp Teslim Edilmeyen Zara Kargo Sorunu

profile
Pinar
01 Aralık 2023
186

Zara onlinedan aldığım kıyafetler teslim edildi vaadiyle bana ulaşmadı kargoist diye bir firmayla çalışıyormuş bana gece 23:00 de teslim edildi diye mesaj attılar bu nasıl bir tecrübesizlik. Aradım geri dönüş yapacağız dediler yapmadılar Zara'yı arıyorum hat geçici süre kapatıldı diyor. Nerede benim...

Zara Teslim Etmediği Ürünü Teslim Gösteriyor

profile
Nurgül
04 Ekim 2023
126

Zara markası, sipariş numarası: 52986930503 siparişimi hediye gönderdiğim kişiye teslim almamasına rağmen müşteriye teslim edildi. Whatsapp'tan bağlandığımda henüz teslim edilmediği bilgisini veriyorlar. Sistemlerinde sorun olduğunu kabullenmiyorlar bu nasıl bir memnuniyetsizlik hediyeyi Sürprize de...

Zara Gift Card Hatası

profile
Elif
05 Eylül 2023
131

Zara müşteri hizmetleri bu kadar ilgisiz olmamalı. Defalarca yazmama rağmen asla bir geri dönüş olmuyor. En az 10 kere yazdım ve 2 haftadır asla bir geri dönüş olmadı sürekli sipariş numaramı verip yazdığımda size geri dönüş olacak yazılıyor basından atılıyor sürekli. Asla bir bilgi yok hala şikayet...

Zara Gift Card Hatası
1

Zara Müşterinden Onaysız Sipariş İptali

profile
Didem
01 Ağustos 2023
130

Siparişim teslim bölgesi dışında olduğu bilindiği halde kargoya verildi ve hat sonrasında da stok da yoktu zaten denilip iptal edildi. Söz konusu kargo Hepsijet daha önce bulunduğum yere teslimat yapmıştır. Stokta yoksa da siparişi neden onaylıyorsunuz ve kargoya neyi verdiniz?

Zara Müşterinden Onaysız Sipariş İptali
Zara Müşterinden Onaysız Sipariş İptali

Zara Hoop Kapıda Aynı Gün Kargoları Teslim Etmiyor

profile
Tuğba
11 Haziran 2023
207

Artı ücret ödeyip aynı gün kargo istediğim Zara siparişim yüne teslim edilmedi, açıklama da şu adreste bulunamadı. Bunu 2. Kez yaşıyorum. Demek ki artık ürünleri alıp alıp teslim etmiyorlar. He bir de şu var kargo şirketini 5 kez aradım sırada şu kadar kişi var dedikten sonra dakikalarca bekliyorum ...

Zara Online De Kusurlu Ürün Gönderiyor

profile
Kübra
02 Mayıs 2023
430

Zara App uygulamasından elbise siparişi vermiştim kuzenimin düğünü için bugün teslim edildi. Ürünün göğüs altı kısmında delik var giyilemeyecek şekilde iade oluşturdum fakat kusurlu ürün olduğunu da bildirmek için canlı desteğe başvurdum muhatap bile almadılar derdimi anlattım 1 dakika diye bekletti...

Zara Online De Kusurlu Ürün Gönderiyor
Zara Online De Kusurlu Ürün Gönderiyor
Zara Online De Kusurlu Ürün Gönderiyor
3

Zara İade Tutar Hesabıma Geçmedi 30 Nisan 2023

profile
Mine
30 Nisan 2023
383

İade 335274472 / sipariş 52809275221 parçalı iade mağaza işlem tamamlandı olarak belirtmesine rağmen tutar hesaba yansımadı. İlgili banka iadenin kendilerine ulaşmadığını Zara ile görüşmemi belirtti. Zara mağazası 444 59 52 no aramamı söyledi servis dışı hat. İade tutarın tarafıma yapılmasını rica e...

Zara İademi Gerçekleştirmiyor Ve İletişim Kuramıyorum

profile
Ömer
29 Nisan 2023
510

Zara’dan aldığım ürünü iade ettim. Kargo firması ile görüştüğümde iadenin teslim edildiğini söylüyorlar. Kargo hareketlerini izleyebiliyorum. Teslim edilmiş. Ama Zara ısrarla teslim almadıklarını iddia ediyor. İletişim kuramıyorum. Hat geçici olarak kullanım dışı deniyor ve WhatsApp’a yönlendiriliyo...

1
profile
Burak
25 Nisan 2023
73
Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı

Zara Teslim Edilmiş Gibi Görünen Ortada Olmayan Ürünüm Nerede!

profile
Hümeyra
24 Nisan 2023
197

Teslim edilmeyen ama teslim edildi. Gösterilen ürünüm ortada yok. Nisan 5inde verdiğim sipariş 13ünde teslim edildi. İbaresiyle online da görüntülenmekte, ne ürün elime ulaştı. Ayın 25i hala dönen yok ürünüm yok, iletişim sağladığım online hat üzerinden sürekli baştan savma tavırlar söz konusu, ücre...

5
Çözüldü

Zara Nın Tarafıma Dönmemesi

profile
Elif
20 Nisan 2023
383

"Şikayetim çözüldü Memnunum. Teşekkürler..."

Zara'dan üç ürün sipariş verdim. (19.04.23 teslim edildi) biri hariç ikisi gelmedi bunların yerine toplam altı ürün yanlış gönderildi. Yanlışlık olabi...

Zara Nın Tarafıma Dönmemesi
Zara Nın Tarafıma Dönmemesi
Zara Nın Tarafıma Dönmemesi
+4

Ayıplı Hizmet Zara Hoopkapıda - Aynı Gün Teslimat Seçeneğine Uyulmuyor

profile
Xxx
17 Nisan 2023
152

No 52785042875 sipariş numaralı Zara kargom için ekstra aynı gün teslimat ücreti ödedim, fakat paketim aynı gün teslim edilmediği gibi teslimatın adreste olmadığı için sağlanamadığı belirtilmiş, Hoopkapı'da adlı daha önce duymadığım kargo firmasını aradığımda ne çağrı merkezinde hat düşürebildim ne ...

Piazza Avm Ve Korupark AVM Zara Mağazaları Tarafından Mağdur Edildim

profile
Fırat
14 Şubat 2023
191

Kız arkadaşıma doğum gününde Zara mağazasından çok beğendiği 8419/744 numaralı ürünü hediye etmiştim. Kaban Hatay'daki depremde enkaz altında kaldı ve kendisi ailesiyle birlikte Bursa'ya gelmek zorunda kaldı. Sevgililer gününde yanında olmak için Bursa İnegöl'e giderken hediye olarak da ona tekrar ...

Piazza Avm Ve Korupark AVM Zara Mağazaları Tarafından Mağdur Edildim

Zara'dan Gelen Hediyenin İade Zorluğu!

profile
Tijen
20 Ocak 2023
157

Yılbaşında Zara'dan hediye geldi. Beden uymadı değiştirmemiz gerekli oldu. Değişim kartını kayıp ettik. Zara mağazasına gidip ne yapmamız gerektiğini sorduğumda, alan kişinin müşteri ilişkileri bölümünü arayıp fatura talebinde bulunması gerektiği söylendi. 4445952 numaralı hat çalışmıyor, WhatsApp'd...

Zara'dan Gelen Hediyenin İade Zorluğu!

Marka Profili

Zara bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Zara henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Zara.com.tr'den aldığım bir ürünü mağazadan değiştirebilir miyim?
Online mağazadan satın aldığınız bir ürünün Zara mağazalarından değişimi/iadesi yapılamamaktadır.
Zara müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 30 76 numaralı telefon üzerinden Zara İletişim Hattı'na ulaşabilirsiniz.
Zara mağazaları hakkında detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?
Farklı şehir ve ilçelerde yer alan Zara şubeleri hakkındaki kullanıcı yorumlarına buradan ulaşabilirsiniz.
Aldığım Zara ürününden memnun değilim. Ne yapmalıyım?
Satın almış olduğunuz Zara ürünü ile ilgili memnuniyetsizliğinizi Zara İletişim Hattı'nı arayarak bildirebilir ya da ilgili Şikayetvar sayfası üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
Zara ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan diğer tüketiciler ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz.

Zara Hakkında

Dünya genelinde sevilen giyim markalarından biri olan Zara; iş adamı Amancio Ortega’ya aittir. İspanyol tekstil devi olarak nitelenen İnditex şirketinin çatısı altında bulunan Zara, ilk olarak 1975 yılında İspanya’nın Artexio kentinde tüketicilerle buluşmuştur. 1985 yılında ise Inditex grubu kurulmuştur. Müşterilerin istediğini onlara en hızlı şekilde ulaştırma vizyonu ile günümüzde bu denli büyük başarılar elde eden Zara ve İnditex grubu, kadın erkek giyiminde büyük rol oynamaktadır. İnditex Grubu’nun çatısı altında bulunan diğer markalar Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho ve Bershka gibi sevilen markalardır. Zara mağazasında kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.

Zara’nın Geniş Ürün Yelpazesi

Sevilen giyim markası Zara’da tarzınızı tamamlayacak pek çok kıyafet ve aksesuarı kolayca bulabilirsiniz. Hem Zara mağazalarında hem de Zara onlineda en trend alternatifler sizleri bekliyor. Zara elbise, deri ceket, kazak, etek ve bluzlar en sevilen Zara kadın ürünleri arasında yer almaktadır. Zara mağazalarında kadın ürünlerinin yanı sıra erkek ve çocuk ürünleri de bulabilirsiniz. Zara kadın ve erkek ürünleri arasında bunların yanı sıra ayrıca; dış giyim, ceket, blazer, gömlek, jean, pantolon, şort, triko, body, sweatshirt gibi ürünler bulunmaktadır. Aynı zamanda çanta, ayakkabı ve aksesuara dair tüm ihtiyaçlarınızı da Zara’da bulabilirsiniz. Atkı, bere, takı, kemer gibi pek çok aksesuar ile şıklığınızı kolayca tamamlayabilirsiniz. Zara erkek giyim ürünleri arasında ise; dış giyim, blazer, polo-thsirt, şort, triko, gömlek, jean, takım elbise gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca erkek aksesuarına dair; kemer, eldiven, çanta, bere, şapka, çorap gibi ürünler de Zara’da sizleri bekliyor. Arzu ederseniz Zara parfüm çeşitleri arasında yer alan birbirinden hoş kokuları da tercih edebilirsiniz. Zara’dan aldığınız giyim ürünleri, aksesuar ya da parfümlerle ilgili şikayetlerinizi dilerseniz sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.

Zara İletişim Kanalları

Zara ürünleri ile ilgili bilgi almak, Zara’dan aldığınız bir ürünün değişim ve iade sürecini sorgulamak ya da diğer merak ettiklerinizle ilgili soru sormak için Zara iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibat kurabilirsiniz. Zara Türkiye iletişim kanalları arasında; Pazartesi - Cuma arası saat 8:30'dan 00:00'a kadar ve Cumartesi saat 10:00'dan 22:00'ye kadar iletişime geçebileceğiniz canlı destek hattına yazma, Zara müşteri hizmetlerini telefonla arama ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Zara.com üzerinden online olarak satın aldığınız bir ürünü 30 gün içinde değiştirebileceğinizi hatırlatalım. Ürününüzü ister herhangi bir Zara mağazasından, evinizden ya da bir kargo şirketine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. Zara iade süreci, Zara markası ve Zara ürünleri ile ilgili kullanıcıların yazmış olduklarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Zara şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.