Zara Garanti bilgi

Garanti Bankası kredi kartımdan 11 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1 adet işlem yapılmıştır. Ekstremde işlem iyzico/zara.com olarak 6.729 TL tutarında görünmektedir. Ne ben ne de ailem daha önce hiçbir şekilde Zara üzerinden veya bu kanaldan bir alışveriş yapmadık, bu markayla tamamen bağı...

Antalya’daki Zara mağazasından yaklaşık 2 yıl önce siyah renkli bir erkek ceket satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak bir süre sonra ceketin renginde belirgin bir değişim oluştu ve siyah olan ürün kırmızıya dönmeye başladı. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve ceketi kullanmamı olumsuz...

05/11/2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait sanal kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka United üzerinden 26.070 TL tutarında bir ödeme alınmıştır. İşlem sıra numarası 3985, referans numarası ise 530906708007’dir. Bu işlem Zara Giyim üzerinden yapılmış olup, kesinlikle bana ait değildir ve ilk kez...

Zara’dan aldığım toplamda 8-9 adet gömlek ve montu hem Ankara Kentpark mağazası üzerinden elden, hem de MNG Kargo ile iade ettim. İade işlemlerini yaklaşık 1 ay önce başlatmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sistem üzerinden veya e-posta yoluyla da herhangi bir bil...

28/04/2025 tarihinde Zara'nın uygulamasından "Çapraz Askılı Deri Çanta" satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1-1,5 ay sonra çantanın iplerinde tüylenme sorunu oluştu. Bu durum, ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Sorunun çözümü için Zara'ya mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir ...

21/09/2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından kredi kartı ile iki farklı renkte pantolon satın aldım. Ürünlerin fişi elimde mevcut. Aynı modelin iki farklı rengini aldığım için, bakım etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde, ürünleri ayrı ayrı yıkadım. Sadece birini yıkadım ve yıkama son...

Zara Marmara Park AVM mağazasından 1 hafta önce çocuk botu siparişi verdik. Ellerinde olmadığı için ürünün depodan adresimize gönderileceği söylendi ve ödememizi kart ile yaptık (Sipariş No: 235069398656). Ancak kargo “dağıtımda” olarak gözüktükten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün depoya ...

15 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 4749/816 kodlu deri ceketi satın aldım (sipariş no: 5389***1905). Ürünü toplamda sadece birkaç kez kullandım ve henüz bir ay bile olmadan bilek kısımlarında soyulmalar meydana geldi. Özellikle ilk iki gün içinde bu sorun ortaya çıktı. Ceketin bu kadar kısa s...

16.10.2025 tarihinde Buyaka AVM İstanbul/Ümraniye Zara mağazasında, online siparişle aldığım kadın ceketinin kusurlu çıkması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Kasada, üzerimde başka bir dış giyim olmadığını ve ürünün incelemeye gidecekse işlemi daha sonra yapmak istediğimi özellikle belirttim. P...

15.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Marmara Forum AVM'deki Zara mağazasından kadın botu satın aldım ve kasada 1.995 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrasında kasiyerden ayakkabı kutusu rica ettim, çünkü ürünün kutusunda olmasını bekliyordum. Ancak kasiyer, kutu olmadığını söyleyerek botları poşete ...

12/10/2025 tarihinde, Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 6807 olan kredi kartımla bilgim dışında 30.940 TL tutarında “MokaUnited/Zara Giyim İstanbul” adına bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Söz konusu harcamayı hemen mo...

02/10/2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımın (son 4 hanesi: 8016) üzerinden Iyzico/Zara.com aracılığıyla 7319 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme almadan kartımdan bu tutarda bir harcama y...

01/10/2025 tarihinde saat 18:54:32'de, bilgim ve iznim dışında Garanti Bankası'na ait sonu 6015 ile biten kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla Zara.com üzerinden 20.869₺ tutarında bir ödeme çekilmiştir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartım izinsiz kullanılmıştır. Olayı fark eder etmez...

01 Ekim 2025 tarihinde saat 09:54’te, bilgim ve onayım olmadan Garanti BBVA Bonus Gold kartımdan yaklaşık 5.780 TL tutarında, Zara Giyim adına internet üzerinden bir alışveriş işlemi yapılmış görünüyor. İşlemi fark eder etmez kartımı kapattırdım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz form...

24 Eylül'de Zara online mağazasından satın aldığım kadın bot, elime ulaştığında defolu çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 5433*****22. İade işlemini başlattıktan sonra süreç beklediğimden çok daha uzun sürdü ve halen sonuçlanmadı. Bu süreçte Zara'nın...

22 Eylül 2025 tarihinde saat 14:30 civarında, Ziraat Bankası'na ait kredi kartım üzerinden bilgim dışında 6.260 TL tutarında "MokaUnited/Zara Giyim" adlı firmada işlem yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve ...

28.08.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan toplamda dört kez olmak üzere 170.000 TL para çekilmiş ve bu tutar Zara Giyim adına kullanılmıştır. İşlemler tamamen benim dışımda gerçekleşmiş, tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca,...

Eylül ayında Palladium Zara mağazasından Femme ve Nuit isimli ikili parfüm setini yaklaşık 1050 TL ödeyerek satın aldım. Daha önce de Nuit parfümünü kullanan biri olarak, bu sefer hem kokunun farklı olduğunu hem de kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Parfümü sıktığım anda koku hemen k...

Zara’dan online olarak satın aldığım bluz ve pantolonu, 08.09.2025 tarihinde iade ettim ve ürünler 09.09.2025’te tarafınıza ulaştı. Sipariş numaram: 53869346971. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 3.180 TL’dir ve ürünler etiketli, sıfır ve garanti kapsamındaydı. Bir haftadır iade sürecinin tamamla...

21 Haziran’da Zara’nın online mağazasından iki etek siparişi verdim. Ürünleri, garanti ve iade süresi içinde eksiksiz ve sağlam şekilde kargoya teslim ettim. 2 Temmuz’dan bu yana iade sürecimle ilgili olarak hem Zara’nın Instagram hesabı (zaracare) üzerinden hem de mobil uygulamadaki chat bölümünden...

12 Eylül 2025 saat 11:37’de Garanti Bankası kredi kartımdan zara.com üzerinden bilgim dışında 43.110 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Tarafıma hiçbir şekilde güvenlik kodu gelmemiştir. Konuyla ilgili harcama itirazım dikkate alınmamış, gerekli önlemler iki firma tarafından da sağlanmamıştır. İşle...