Cargox’tan Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Talebi

9 Ocak’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5454*****42 numaralı siparişi verdim, kargom Cargox firmasına teslim edildi ve 23514318914900100038 takip numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Buna rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi; aynı kargo firmasıyla gelen diğer bir siparişim ise sorunsuz şekilde teslim edildi.

Teslimat yapılmayınca Cargox ile iletişime geçip bu gönderi için iade kesilmesini ve teslimatın artık tarafıma yapılmasını istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne ürün bana ulaştı ne de iade işlemi gerçekleştirildi. 8.489 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartıyla ödedim ve param bu süreçte blokede kalmış durumda.

Siparişim teslim edilmediği ve iade talebim olmasına rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmamış olmasını kabul edemiyorum. Ürünün derhal iptal edilerek 8.489 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma acil olarak iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.