Adres Güncellemesine Rağmen Siparişim Hâlâ İade Edildi Görünüyor!

28 Kasım tarihinde Zara’dan 4391/810/800 kodlu ürünü satın aldım. Siparişi oluştururken adresi yanlış girdiğim için kargo kurye tarafına ulaştıktan sonra teslim edilemeden geri dönmüş ve 4 Aralık’ta sistemde “iade edildi” olarak görünmüş. Daha sonra Zara’ya mesaj yoluyla ulaşıp durumu ilettiğimde adresimin güncellendiği bilgisi verildi, ancak buna rağmen siparişim hâlâ iade edilmiş görünüyor.

Ben ürünün iade edilmesini istemiyorum. Ürün stokta yok denmişti, “stoğa gelince bildireceğiz” denildi, mesajlardan takip ettiğim kadarıyla ürün tekrar stoğa girmiş. Ürünün yeni sipariş vermeme gerek kalmadan mevcut siparişim üzerinden yeniden gönderilmesini istiyorum. Doğru teslimat adresim İstanbul Üsküdar, Ferah Mahallesi, Darı Sokak, No: 28, Daire: 10, Kumru Hanım Apartmanı’dır.

5438*****82 numaralı “sipariş güncellenmesi” kaydıma rağmen ürünümün hâlâ iade sürecinde görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim bu ürünün, mevcut siparişim baz alınarak en kısa sürede, bekletilmeden doğru adresime tekrar gönderilmesini ve kesinlikle iade sürecine alınmamasını talep ediyorum.