02 Ağustos 2013

Zara Ürün Değişimi Yapmadı!

Tarafıma hediye olarak verilen bebek giyim ürünlerini İzmir Alsancak şubesine değişim için gittiğimde süresi geçtiği için faturam olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysaki sadece birgün geçmiş ve ürünlerin etiketleri üzerinde olmasına rağmen prosedür gereği yapamazlarmış.

Avrupa çapında bir firmanın böylesi tutum sergilemesi müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini göstermektedir. Elimde kalan bir daha kullanamayacağım ürünlerle mağdur olmamın dışında bir daha alışverişlerimde Zara'yı tercih etmeyeceğim. Ayrıca bu konuda bir çok şikayet almanıza karşı geri dönüşleriniz olumlu olmuyor.

Tugb B. 193 Okunma

Cevaplar

  • Tugb B.09 Ağustos 2013

    Oncelikle dilara hanima konuyla ilgilendigi ve memnun edici cozumle yaklastigi icin cok tesekkur ederim. Firma olarak bazi kurallar esnetilerek sadece alisveris esnasında çözümün uretilmesi hem musteri hemde satici yonunden daha tatmin edici olacaktir. Bu sekilde firmaya olan guven sarsilmaz.unutulmamali ki musteri varsa satış olur satis olursa da firma piyasada olur.

  • Tugb B.05 Ağustos 2013

    Hala herhangi bi dönüş olmadi müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiklerini bir kez daha görmüş oldum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön