Zara Ürün Değişimi Yapmadı.

Fatma K. |

10 gün önce Zara'dan bluz aldım. Etiketinde İngilizce elde yıkama için uygundur yazıyordu. Çamaşır makinesinin elde yıkama bölümünde 30 derecede yıkadım. Yıkandıktan sonra hiç giymediğim ürün anormal bir biçimde sarktı ve genişledi. Ürünü mağazaya götürdüm. Kullanıcı hatası makinede değil elde yıkamanız gerekiyordu diye geri dönüş yaptılar.

Hiç giymediğim bir ürün için ödediğim bedel 60 TL. Mağduriyetimi gidermek için hiçbir şey yapmadılar. Üstelik üslupları öyle kötü ki; 'istediğin yere şikayet et sonuçta tüketici hatası elde yıkama programı da olsa makinede yıkanmaz hatta makineye attığınızı söylemeseydiniz değiştirirdik' dedi. Yani dürüst olduğumuz için paramızı çöpe attık.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Firma Personel Ürün İade / Değişim