Zara Ürün Değişimi Yapılmadı.

Burak D. |

14 Nisan 2016 tarihinde çocuk bölümünden almış olduğum t-shirt beden olarak çocuğuma olmadı. Bakırköy Capacity mağazasına sadece beden değişimi için gittim. Kasadaki çalışana faturayı kaybettiğimi ürünün kullanılmadığını etiketinin bile üzerinde olduğunu sadece bir beden büyüğüyle değişimini rica ettim.

Fakat şirket politikaları gereği bunu yapamayacaklarını söyledi ve bana müşteri hizmetleri ile görüşebileceğimi söyledi. Bende bu gün yani 21 Nisan 2016 tarihinde saat 12:15'te müşteri hizmetlerinden M** hanımla görüştüm. Kendisi de bana aynı ifadeleri kullanarak fatura olmadan kesinlikle ürün değişimi olmayacağını söyledi. Bu konuyla ilgili ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.