Zara Ürün Değişimi...

Sule K. |

Ankara Kent Park Zara mağazasından 3 Haziran 2016 tarihinde yaptığım alışverişten, üzerime büyük geldiği için, içime sinmeyen pantolonu değiştirmek istediğimde (14 haz 2016) çocuk bölümünün müdürü olduğunu belirten D********* hanım (soyismini vermek istemedi) ürünün etiketinin üzerinde olmamasını kullanarak; bana hiç giymediğim halde "üzerinizde fazla kalmış her halde"diyerek, saygısız bir tavırla ürünü incelemeye göndereceğiz dedi. Benim problemim değişimdi. Daha sonra müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu izah ettim. D******** hanım diye birisine. Ancak şu an şikayetim 3'e katlandı. Müşteri hız, müşterilere yardımcı olmak için var. Aksine haksız oldukları halde çalışanları korumak için değil. pantalonun üzerinde alırken etiket yoktu, hatta kasada ödeme esnasında başka bir pantalonun etiketini okuttular. D******* hanımdan o çirkin tavrından dolayı ve hakkımı yedikleri için şikayetçiyim.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim