Zara Müşteri Memnuniyeti Sıfır.

Derya Sözen Ç. |

Oğluma doğum günü için 20/09'de alınan hediye, şehir dışında olmam nedeni ile 29/10' de elime ulaştı. Bedeni olmadığı için aynı ürünün bir büyüğünü almak istedim. Değişim süresi dolmuş dediler ve değiştirmediler. Yeni sezon bir ürün paketiyle geri götürmüşüm, alıp reyona koyacaklar bir başkası da gelip alacak. Bu sebepten müşteriyi kızdırmanın küstürmenin manasını anlayamadım. Koskoca Zara mağazası müşterisini memnun etmekte yetersiz. Söyledikleri tek şey 30 günlük süre dolmuş. Kanun sanki. İnsiyatif diye müşteri memnuniyeti diye bir şey var. Ama Zara'nın bunlardan haberi yok. Ayıp gerçekten 70 tl 'lik ürün için müşteri bu kadar kızdırılmaz.

Etiketler :

Bayi Personel Model ve Beden Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Derya Sözen Ç.
    13 Ocak
    13:25

    firma şikayetim için lütfedip geri dönmedi bile.müşteriye ihtiyaçları yok çünkü.