06 Kasım 2014

Zara Müşteri Memnuniyeti Sıfır.

Oğluma doğum günü için 20/09'de alınan hediye, şehir dışında olmam nedeni ile 29/10' de elime ulaştı. Bedeni olmadığı için aynı ürünün bir büyüğünü almak istedim. Değişim süresi dolmuş dediler ve değiştirmediler. Yeni sezon bir ürün paketiyle geri götürmüşüm, alıp reyona koyacaklar bir başkası da gelip alacak. Bu sebepten müşteriyi kızdırmanın küstürmenin manasını anlayamadım. Koskoca Zara mağazası müşterisini memnun etmekte yetersiz. Söyledikleri tek şey 30 günlük süre dolmuş. Kanun sanki. İnsiyatif diye müşteri memnuniyeti diye bir şey var. Ama Zara'nın bunlardan haberi yok. Ayıp gerçekten 70 tl 'lik ürün için müşteri bu kadar kızdırılmaz.

Cevaplar

  • Derya Sözen Ç.13 Ocak 2015

    firma şikayetim için lütfedip geri dönmedi bile.müşteriye ihtiyaçları yok çünkü.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön