to read complaints and reviews, or file yours. 
18.06.2025 tarihinde Zara Home uygulamasından bir Kilim aldım. Ürünün tahmini teslim tarihlerinin geçmesi üzerine *bir günde kargo* kargo şirketiyle iletişime geçmeye çalıştım; ne telefonlar açılıyor ne de iletişim takibi yapılıyor. Saatlerce arasanız da telefonlar kapalı şekilde devam ediyor ve hiçbir şekilde ulaşmak mümkün olmuyor. Daha sonrasında Zara Home ile iletişime geçmeye çalıştım fakat iletişim numarası yurtdışı olduğu için ulaşamadım, ayrıca mail atacak bir iletişim bilgisi de yok. Canlı destek adı altında ise sizi yetersiz bir algoritma ile konuşmaya zorluyorlar. Zara'nın verdiği kargo takip kodunu birgündekargo denen şirkete yazınca "sayın müşterimiz, kargonuz henüz şirketimize verilmemiştir" yazısı çıkıyor. Bunun üzerine şehrimdeki Zara Home mağazasını arayarak destek istedim ve mağaza şöyle bir cevap verdi: ürünler indirim haftasına girdiğinde çalıştıkları kargo şirketi sipariş takip numaralarını kapatıyor, bunun sebebi ise tahmini tarihte teslim edilmediği için şikayet edilmek istememeleriymiş. Madem bunun sebebini biliyorsunuz, neden bu kadar kalitesiz ve etik çalışmayan bir kargo şirketiyle iş birliği yapıyorsunuz? 2025 yılında yaşanan bu kalitesiz alışverişi bir anı olarak buraya ekliyorum. Umarım kendinizi düzeltirsiniz, çünkü bir müşteri kaybettiniz.
Zara Home'dan aldığım ürünlerim 01:07 tarihinde kargoya verildi. Bugün 05.07. Verilen kargonun adı Bir Günde Kargo şirketi. Perşembe gününden beri (bugün cumartesi) kargo hareketlerinde sürekli bir gariplik var ana merkeze gidiyor tekrar dağıtıma çıkıyor. Tekrar ana merkeze dönüyor dağıtıma çıkıyor....
Zara online'dan 19/02/2025 tarihinde kızım için bir kar tulumu sipariş verdim. Teslimat seçeneklerinde ekstra ücret ile ertesi gün teslim vardı, onu tercih ettim. 20/02/2025'de Birgündekargo firması tarafından 09:20'de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi, gün boyu teslim edilmedi. 19:42'de devir-ulaş...
Zara'dan 27 haziranda bir alışveriş yaptım. Sipariş numaramı ekte görüntüleyebilirsiniz. Siparişim gönderildi. Oldu fakat ben kargo takip'e bastığımda beni sürekli çalışmayan bir sayfaya yönlendirdi uygulama. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana DHL kargoya ait sözde bana ait olan siparişin ...
Zara'dan aynı gün kargo ekstra ücret ödemeli alışveriş yaptım. Uygulamada bir türlü gönderi dağıtıma çıktı olarak gözükmedi. Defalarca Zara ile irtibata geçtim depomuzdan çıktı saat 23:00 e kadar bekleyin gelecek dediler, saat 23:00'e kadar bekledim kargo yok biz inceleyip size dönüş yapacağız diyor...
Yorumlar