to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım tarihinde Zara Home internet sitesinden bebeğim için oyuncak siparişi verdim. 8 Kasım’da siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım. Ancak o günden bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ulaşmadı.
Sipariş numaram 80101723081. Ödemeyi kredi kartı ile 675 TL olarak yaptım. Sistem üzerinde siparişim yaklaşık 3 haftadır “kargoda, taşıma durumunda” şeklinde görünüyor. Siteye girilen Yurtiçi Kargo takip numarası ise hatalı olduğu için ne kargoyu takip edebiliyorum ne de gönderinin nerede olduğunu öğrenebiliyorum.
Bu süreçte Zara Home müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden 3 kez ulaştım. Her seferinde yalnızca konunun üst birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Şikayeti yazdığım tarih itibarıyla ne ürünüm elime ulaştı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin hemen tarafıma ulaştırılmasını veya 675 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
22 Ağustos’ta iade talebi oluşturduğum, çocuklar için ahşap oyuncak araba siparişim (Sipariş No: 800*****442) hasarlı olarak teslim edildi. Zara Home müşteri hizmetleriyle yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Ürünün 2-10 iş günü içinde adresimden alınacağı ve iade işlemi tamamlandığında ürün s...
3 Kasım 2025 tarihinde Zara Home internet sitesinden zza2025000153789 numaralı siparişi verdim. Siparişim aynı gün Bir Günde Kargo ile kargoya verildi ve 4 Kasım’da teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün (6 Kasım) olmasına rağmen kargom hâlâ aktarma merkezinde bekliyor ve teslim edilmedi. ...
15 Temmuz’da Zara Home mobil uygulaması üzerinden 738302399 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 11.350 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünüyordu ancak ürünlerin kargoda hasar aldığı ve geri gönderildiği tarafıma bildirildi...
Zara Home uygulamasından sipariş verdiğim çocuk kitaplığı 21 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde kırık olarak elime ulaştı. 25 Ağustos’ta kapıdan iade talebi oluşturdum, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hala gelip alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçmeye ç...
12.12.2023 tarihinde Zara Home online mağazasından çocuk oyuncak mutfağı satın aldım (Sipariş numarası 80049313692). Ürün teslim edilirken kolinin deforme, bantlarının da açılmış olduğunu fark ettim ve iade ettim. İade süreci başladı fakat oyuncak mutfağı yeğenime yılbaşı hediyesi olarak almak isted...
Yorumlar