Zara Ayakkabı Topuğunda Hasar!

Şükran B. |

Bundan 1 ay önce almış olduğum ayakkabıyı 3 ya da 4 kez giymiş olmama rağmen topuklarında hasar ve sıyrılma oluşmuş olup konu ile ilgili Bursa Kent meydanındaki Zara mağazasına bildirdim. Ürünü aldılar inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler. Geri dönüş için 10 gün sonra size bilgi vereceğiz dediler. Fakat aradan geçen süre içerisinde kimse aramadı. Ben aradığımda telefona çıkan yetkilinin ürünü bugün inceleyip size bilgi vereceğiz dediler. 15 gün önce bıraktığım ürün benim aramam sonucunda 5 saat sonrasında geri dönüş yaptılar. Aldığım yanıt çok hoş olmayan bir tavırla kullanıcı hatası olarak bildirildi. Gerekli değişim için yardımlarınızı rica ederim.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şükran B.
    28 Kasım
    13:59

    Firmadan lütfedip kimse aramadı bile.