05 Ekim 2016

Zanussi Paslanan Davlumbaz!

Satın almış olduğum davlumbaz 2 ay sonra çillenmeye başladı. Servis çağırdım rapor tuttular ve değişim talebi oluşturduklarını söylediler. Daha sonra Zanussi'yi aradığımda çekilen fotoya bakarak kullanım hatası dediler. Eve bilir kişi gelmedi sadece fotoya bakarak işlem yaptılar.

Daha sonra defalarca aramama rağmen dönüş olmadı. Firma satış yetkilisi telefonumu engellemiş, başak bir yetkiliye ulaştım size dönüş yapacağız dediler arayan olmadı, arıyorum telefona çıkmıyorlar. Sanırım garanti süresinin dolması için zaman kazanmaya çalışıyorlar. Paslanmaz inox diye sattıkları ürün çillendi...

Arzu U. 2.147 Okunma

Cevaplar

  • Zanussi Müşteri Temsilcisi12 Kasım 2016

    Öncelikle markamızı tercihinizden dolayı çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’müzden Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüşlerinizi öncelikle muşteri hizmetleri üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini paylaşan müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux A.Ş. Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü

  • Arzu U.10 Ekim 2016

    Konu ile alakalı şikayetimi nereye yapmalıyım? Firma görüldüğü üzere konuya cevap dahi vermiyor. Kanuni haklarımı kullanmak için nereye başvurmalıyım

  • Arzu U.10 Ekim 2016

    Firma konu ile alakalı cevap dahi vermedi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön