24 Ocak 2014

Zanussi Davlumbaz 3 Ayda Küflendi.

2013 Mayıs ayı sonunda almış olduğum Zanussi İtalyan Ankastre Set (ZOB 442 X Ankastre Fırın + ZHC6244X Ankastre Davlumbaz + ZGÖ 62414BA Cam Seramik Ocak) setine dahil olan ve Mersin erdemli yetkili servisi tarafından montajı yayılan davlumbazın bazı bölümlerinde bir süre sonra karıncalanmalar başladı. Servis fotoğrafları çekip merkezlerine gönderdi ama kullanıcı hatasıdır demişler. 3 ayda inox malzeme küflenir mi? Toprağa gömsen yine bir şey olmamalı. Kaldı ki özel inox temizleyicisi ile temizlenmiştir. Ürünün her tarafında değil lokal bölgelerde oluşmuştur. Servis merkezlerini aradık fabrika kabul etmiyormuş. Markaya güvenip almıştık. Dünya markasıymış.

Nazif 4.476 Okunma

Cevaplar

  • Electrolux Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sn.Tüketicimiz, Zannediyoruz yanlış anlaşılma oldu. Bilinemeyen sizin ürününüzün kullanıma başlama tarihi değil. Zaten yazdığınız üzere fatura tarihi 20 Mayıs 2013 . Bilnmiyen sizin ürününüzde çelik yüzey temizleyici ne zamandan itibaren kullandığınız yönündedir. Çünkü ürününüzde yapılan kontrol'e göre ürününüz üzerinde çelik yüzey'lere zarar verebilen yüksek seviyede amonyak içeren bir temizleyici kullanılmış olduğu yönündedir. Bu temizlik malzemesi çoğunlukla bulaşık deterjanlarında mevcuttur Maalesef bu tür temizleyici ile temizlemeler sonrasında kurutma yapılmadığı takidrde çelik yüzey deforme olmaktadır. Saygılarımızla Electrolux - AEG - Zanussi Müşteri Hizmetleri 0 800 211 60 32

  • Nazif 13 Şubat 2014

    şikayetim üzerine yetkili servis yeniden geldi.tekrar inceledi.genel merkezlerinden kullanılan temizleyicinin fotoğraflarını istemişler onuda çektiler.sonuç olarak merkezden değişim onayı gelmemiş.tüketicinin bu ürünü ne zaman kullanmaya başladığını bilemeyiz demişler...Çook komik fatura tarihi 20 mayıs 2013 olan ve montaj tarihi yetkili servisleri tarafından belirtilen ürünün kullanılmaya başlandığı tarihi bilemiyorlarmış. Garanti süresi 24 ay olan bu ürün ayıplı - defolu olduğu ortada ama tüketici hangi tarihten itibaren kullanmaya başlamış bilinmiyor öylemi ?Ama ben haklıyım ve hakkımı aramaya devam edeceğim.Gerekirse tüketici mahkemesine müracaat edeceğim. ŞİKATETVAR.COM 'a teşekkür ederim

  • Electrolux Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın İlgili, Başvurunuz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup tarafınıza en kısa süre içinde bilgi aktarılacaktır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Electrolux - AEG - Zanussi Müşteri Hizmetleri 0 800 211 60 32

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön