14 Ocak 2015

Zanussi Arızanın Aylar Boyunca Giderilememesi.

Yaklaşık üç ay önce buzdolabımın içerisindeki ampulün ve rafın kırılması üzerine Bergama servisine bu durumu ilettim. Kendileri parçaların yurt dışından geleceğini söyleyerek telefon görüşmesini bitirdiler. Bunun üzerine en az 7-8 defa telefon açarak durumun akıbetini sordum ve bana geleceklerini ifade ettiler, ancak servisten gelen hiç kimse olmadı. Bunun üzerine Zanussi müşteri hizmetlerini aradım, kendileri başka servisleri aramamı söyleyerek yardımcı olma adına herhangi bir çalışma yapmadı. Tekrar belirttiğim gibi 3 aydır buzdolabımın rafı kırık ampulü patlak bir vaziyette yani kötü bir halde. Bu Zanussi denilen AEG ile aynı servis ağında olan firmayı beklemekteyim.

Tekin 1.686 Okunma

Cevaplar

  • Zanussi Temsilcisi12 Kasım 2016

    Öncelikle markamızı tercihinizden dolayı çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’müzden Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüşlerinizi öncelikle muşteri hizmetleri üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini paylaşan müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux A.Ş. Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön