21 Ekim 2016

Zamanında Gelmeyen Yurtiçi Kargo.

18.10.2016 tarihinde Hepsiburada.com'dan almış olduğum ürün aynı akşam 20.20 itibariyle Yurtiçi Kargo Gebze/Kocaeli D-Market şubesinden taşıma belgesi düzenlenerek işleme alındı. 19.10.2016 tarihinde saat 16.00 itibariyle transfer sürecine girdiğine dair işlem sisteme yansıtılmış ve tahmini teslim günü olarak 20.10.2016 tarihi belirtilmiş. Bugün, yani 20.10.2016 itibariyle teslim edilmesi gereken ürün sistemden kontrol ettiğimde hala transfer sürecinde gözükmekteydi.

Bende bunun üzerine hem Avcılar teslim birimi, hem de call center ile görüştüm. Görüştüğüm her iki birimde kargomun Şekerpınar transfer merkezinden Haramidere'ye geçtiğini,3. iş günü olan 21.10.2016 tarihinde teslim olacağını söyledi. Fakat şu an akşam saatlerinde sistemde 20.10.2016-14.49' da Avcılar birime teslim edildiği yazmaktadır. Ben şubeye gittiğimde saat 18.00 civarıydı ve henüz gelmedi dediler. 3 günde 150km yoldan gelemedi.

Egemen 53 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi22 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön