full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 456

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %44

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

32084270 numaralı sipariş ile Trendyol üzerinde mağazası olan Zafoni satıcısından H670-1 kodlu kot ceket satın aldım. Beden uymadığı için değişim talebi adına zafoni firmasına defalara mail attım dönüş yapılmadı. Yani bir mal alıyorsanız değişim yapmıyorlar ve elinizde kalıyor. Firmaya Trendyol deği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonu açamıyorlar paramı iki aydır iade etmediler. Seyhun süsli 0537****260 Bir saat müşteri hizmetleri bekletiliyor. Daha sonra sıra bana gelince kapatıyorlar. Günlerdir böyle ne kadar uğraşsanız boşuna bir muhatap yok iki ay oldu bu mesaja da bir yanıt alamazsam savcılığa vereceğim bir fatura ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Zafoni'den vermiş olduğum eşofman altını resimlere ve sitenin verdiği bilgilere güvenip sipariş verdim. Kargo olduğundan da geç gelip ürünün kalitesizliğini daha giymeden bir saat sonra geri iade ettim. Haftalarca zor ulaştım ve para iadesini yapacaklarını söylediler fakat hala ücretimi alamadım.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran 2020 basında Zafoni'den aldığım aldığıma bin pişman olduğum pantolon kayboldu. Ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Pandemiyi bahane edip gecikme olabilir diyorlar bir de. Bütün diğer mağazaların kargoları hiç aksamıyor. gereğinin yapın artık. Ulaşılmaz bir müşteri hizmetleriniz var. Kime hiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Farklı renk ürün talep ettim, teslimat sürecinde sorun yaşamadım ancak kargo geldiğinde aynı renk ve sitedeki görselle ilgisi olmayan ürün geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmam kolay oldu, yardımcı bir dil üslubu kullandılar,1 hafta içinde paramı iade ettiler. Ne var ki, ödediğim ücretten eksik yatı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziranın başında istediğim 33 TL lik pantolonum kargo dahiliyle beraber 50 lira olan pantolonum bir turlu gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz saçma sapan bir iletisim sistemi var. 10 kisi sıra bekliyoruz sıranın sonunda telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Instagram sayfasından mesaj atıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Ben 215.94 TL sipariş verdim ürünüm biri eksik gönderdiler ve ürünlerin hiç biri uymadı geri gönderim parça parça bir aydan beri bir parayı gönderemediler sözde pandemiden dolayı çok yoğun olduklarını söylüyorlar ama ben hiçbir alışveriş firmasında böyle şey görmedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bu firmadan t-shirt aldım beden problemi için değişim için göndermek için iade işlemi başladım iade gönderi kodu hatalı ama hiç ilgilenmiyorlar, kargo firması diyor ki bu firma kargoyla anlaşması yoktur dedi bende karşı ödemeli gönderin dedim ödemesi kargo kapalı dedi bir t-shirt delik birinin hatal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Zafoni den 4 Nisan tarihinde sipariş oluşturdum. Kredi kartı ile 100 TL ödeme yaptım. Aylar oldu siparişim gelmedi ve paramıda hesaba yatırmadılar paramın yatırılmasını istiyorum. Defalarca aradım açmıyorlar. Siparişimi soruyorum hala hazırlanıyor diyorDevamını oku

  • - Görüntüleme

5 adet Polo yaka t-shirt aldım, Polo amblemi var ama Polo marka değil ve ürün çok kötü. Zaten kendilerine ulaşmak çok zor. Bir de insani yanıltıyorlar. Zafoni çok kotu çok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünlerimi Sürat Kargo ile iade edemiyorum. Sürat Kargo ile Zafoni arasında sözleşme bitmiş ve iade edemiyorum ürünlerim elimde kaldı. 2 gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ilk sıradasınız diye bekletip 15. Dakikada telefon kapanıyor. Mail atıyorum cevap yok.Devamını oku

Sürat Kargo ile iade etmek istediğim ürünü iade edemiyorum. Zafoni Sürat Kargo ile anlaşmasını sonlandırmış ve iadeyi almıyolarmış. Müşteri hizmetlerini arıyorum bekleme süresi 6 dakika 4 kişi var diye bilgi veriyordu. İlk sıraya geldim 17. Dakikada teli kapattılar. Tekrar aradım 5. Kişisiniz diyorl...Devamını oku

01.07.2020 tarihinde sipariş verdiğim ürünler elime ulaştı fakat kalıplar öyle dar ki normal bedenimden bir üst beden sipariş vermeme rağmen ürünler dar geldi. Müşteri hız. Aradım 1203789684 bu kod ile geri gönderin dediler. Sürat Kargo ile anlaşmalı olduklarını ve ücretsiz gönderebileceğimi söyledi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Mayıs sonunda indirim ile 4 gömlek siparişi verdim. Kargo şirketi hiçbir şekilde bana haber vermeden ürünümü geri iade etmiş. Geri iade sürecindeyken ellerine ulaşmadan bana geri göndermelerini istedim. Daha ürün ellerine dahi ulaşmadan telefonla aradığımda "indirim bitti gönderemeyiz yeni fiyattan ...Devamını oku

26.06.2020 tarihinde zafoni.com dan ürün aldım. Bir haftadır kargoya verilmedi defalarca aradım mail attım dönüş olmadı. En son aramamda bekleyenler arasında ilk sıradasınız uyarısını 15 dakika dinlememin ardından telefonu kapattılar. Sizin gibi bir firmayı tercih ettiğimiz için yine suçlu biziz siz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi