12 Ekim
#12773230

Zafoni Değişimde Kullanılabilir Bakiyemi Unuttu

13 Eylül tarihinde 3 parça ürün aldım ve sitelerinde enpara.com ile ödemesini yaptım. Ürün elime geldi ve beden için değişim talep ettim ve anlaşmalı oldukları kargoyla gönderdim. Değişim için geri döndüklerinde aynı ürünlerin büyük bedenleri kalmadığı için başka ürünlerle değişim yapıldı. Onlara kullanılabilir bakiyemi sorduğumda 59,97 TL olduğunu söylediler bunların hepsi WhatsApp ta geçiyor. Değişim ürünlerimin 49,97 TL tuttuğunu kargonun 9,98 TL olduğunu söylediler onay verdim. Siparişi onaylıyorum tedarik edemedik vs. Şeklinde stok kontrolünü iyi yapamıyorlar 2 3 günde bir başka siparişler oluşturuyoruz. En son bir şekilde hallettik ve kargom geldiğinde 50,6 TL ücret istedi bende ilk siparişimde ödediğimi değişim yapıldığını söyledim kargocu beyefendi ise firmayla halledip şubemizden alabilirsiniz dedi. Bu konuşmadan sonra kaç kere zafoni müşteri hizmetlerini aradım hep aralıklı aradım bekledim 15 dakika bekledim olmadı durdum 1 saat sonra yine aradım olmuyor en son cumartesi günü öğlen tam 39 dakika hatta bekledim bağlanmıyor. WhatsApp'tan yazıyorum çevrim içi olmalarına rağmen cevap vermiyorlar. 1 aydır ücretini ödediğim şeylerin peşinden koşuyorum gayette insanı ortada bırakan bir firma ücreti aldıktan sonra öneminiz kalmıyor. Evet orası işletme bir ticarethane ama yaptıkları işin arkasında duramıyorlar tamamen para odaklılar hizmet ve kalite anlayışı yerlerde olan bir firma.

Betül Betül 869 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zafoni Temsilcisi15 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz.Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.Konu ile ilgili 08502598544 numaralı çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla ,

Ziyaretçi Yorumları