Kazandığım Turnuva Ödülü Hesaba Yansımıyor

Zaferbet sitesinde katıldığım turnuvada yapılan resmi sıralamada ismim açıkça görünmesine ve ödüle hak kazandığım net şekilde anlaşılmasına rağmen hesabıma herhangi bir bakiye tanımlanmadı. Turnuva sonuçları açıklandıktan sonra uzun süre geçmesine rağmen hem hesabımda hem de promosyon alanımda ödüle dair hiçbir hareket göremedim. Bu süreçte canlı destek hattına birkaç kez bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak her seferinde net bir gerekçe sunulmadı ve ödülümün neden yatırılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Turnuva sıralamasında ismimin yer aldığı dikkate alınarak ödüle hak kazandığım tutarın tekrar sistem üzerinden kontrol edilmesini istiyorum. Hak ettiğim turnuva ödülünün herhangi bir kesinti yapılmadan açık ve anlaşılır bir bilgilendirme ile birlikte en kısa sürede hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.