Yves Rocher'da İadeyi Sorun Eden Görevli!

Beyza B. |

Yves Rocher İstiklal şubesinden bugün şampuan ve saç kremi aldım ancak kremi değiştirmek şampuanı iade etmek istedim. İade ettiğim zaman iade parasının kartıma 14-15 gün içinde yatacağını söyledi B** T** isimli beyefendi. Sorun olmadığını söyleyip yoluma devam ettim. Daha sonra oradaki bayan görevli beni arayarak para iadesini hemen yapabileceklerini söyledi. Ben de geri döndüm. Ödeme sırasında B***bey onları ne kadar uğraştırdığım hakkında hayıflanmaya başladı ve ben de böyle bir hakkımın olduğunu söyledim. Daha sonra olaylar patlak verdi sanki benim patronummuş ben de çalışanmışım gibi bana nutuklar çekmeye başladı ve her sözüyle beni bastırmaya çalıştı. Sanki ödemeyi o an yapmalarını ben istemişim gibi ne kadar uğraştıklarını tekrar tekrar anlattı benim haklı olduğumu bildiği halde saygısız konuşmaya devam etti.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    10:27

    Değerli müşterimiz,
    musteri.hizmetleri@yrnet.com e-postasıyla tarafınıza açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri