Yves Rocher Göz Kremi Kirpik Dökülmesine Sebep Oldu, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Talebimi çözümlemediniz. Bana sadece dönüş yaptınız fotoğraf istediniz attım. Hala yaşadığım sorunun neden olduğunu (ürün içinde alkol ve parfüm içeriği varmış kendim araştırıp buldum bu da dökülme yapabilirmiş) açıklamadınız veya para iademi yapmadınız. Hatta alt kirpiklerimin dökülüp elime gelmiş halini istediniz, kremi tekrar sürüp kirpiklerimin yine dökülsün öyle mi atıyım napayım dedim evet dediniz. Kirpiklerim sık olduğu için ve ben bunu erken fark ettiğim için aşırı bir dökülme yok yakın çekimden size attım, bir uzmanınız bunu değerlendirsin. Hala cevap bekliyorum...

Hangi içeriklerin buna sebep olduğu-olabileceği bilgisi verilmedi. Araştırıp almak isteyenler olursa diye buraya yazıyorum ürün alerjik reaksiyon olarak irritasyon, kızarıklık ve kaşıntı yapabiliyormuş, benimkinde farklı olarak kirpik dökülmesi de yaptı. Buraya şikayet oluşturduktan sonra bir özür maili yolladılar ve para iadesi tanımladılar.