Çözüldü: Yves Rocher Teslimat Sorunu Ve Destek Eksikliği: Siparişim Hâlâ Ulaşmadı

Pelin · 2025-09-09T14:44:28+03:00

Yves Rocher’den #P4597574 numaralı cilt bakım ürünü siparişimi verdim ve yaklaşık 2.000 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişim ilk defa Kolay Gelsin kurye firması ile gönderildi. Teslimat saatlerinin sabah 8 ile akşam 9 arasında olduğu belirtiliyor; ancak bana akşam 18:45’te SMS ile bilgi verildi. İşim gereği akşam 17:00 ile 20:00 arasında ne evde ne de iş yerinde olabiliyorum. Bu durumu Kolay Gelsin firmasına ilettiğimde, dağıtım operasyonu ile ilgili bir şey yapılamayacağını söylediler. Aynı şekilde Yves Rocher müşteri hizmetlerine de ulaştım, fakat onlar da yardımcı olamayacaklarını belirtti. Paketim dünden beri dağıtımda ve hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul/Sarıyer Tahaş Servis Hizmetleri adresine bugün saat 17:00’ye kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin bir an önce mağduriyet yaşamadan teslim edilmesini rica ediyorum.

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Pelin

Biri bir önceki gün biri de şu an. Hep öğleden sonra bu saatlerde. Demek ki akşam kuryesi bunlar çözemedim. Aramışlar fakat yetişemedim

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Pelin

Yves den Gökçe Hanım dağıtım firma ile iletişime geçildiğini ve yarın bir aksilik olmaz ise konunun halledileceğini duruma göre kendi siparişi gibi ilgileneceğini iletti, bekliyorum şu an için memnunum

Pelin