Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(1.305 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yves Rocher hizmet

77 Şikayet
39100
(1.305 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yves Rocher Yalan Yanlış Bilgi Verilmesi

profile
Aysel
4 gün önce
311

Doğum günü kampanyası için mağazaya gittiğim de bir hatadan dolayı faydalanamadım. Çağrı merkezini arayıp hatayı belirttim yaklaşık 2 3 gün sonra arayıp kampanyanın tanımlandığını 15 marta kadar kullanabileceğimi ilettiler. 14 martta tekrar mağazaya gittim fakat doğum günü kampanyası çıkmadı. Yıllar...

1

Yves Rocher Siparişimin Takibini Yapamıyorum

profile
Gülse
5 gün önce
212

Yves Rocher'den yaklaşık 2 hafta önce yaptığım alışverişim hâlâ elime ulaşmadı. Destek hattından dalga geçilircesine gülücük emojisi dışında bir hizmet alamadım, problemim çözülmedi. Altyapı değişikliği yaptıklarını söylüyorlar fakat sipariş takibi ekranında 4 martta kargoya verileceği gözüküyordu. ...

Yves Rocher Siparişim Bir Haftadır Kargoya Bile Verilmedi

profile
Selin
5 gün önce
222

Bir hafta önce online olarak Yves Rocher internet sitesinden alışveriş yaptım. Fakat siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadığı gibi herhangi bir bilgide yazmıyor. Sadece aşağıya kopyalayacağım açıklama var. Daha ne kadar sürecek? Bir hafta geçti... --Size daha iyi bir hizmet verebilmek için alty...

Yves Rocher 9 Gündür Siparişimi Göndermiyor

profile
Pelin
1 hafta önce
263

28.02.24 tarihinde Yves Rocher'in kendi internet sitesinde kupon ile bir alışverişim oldu. 9 gündür ancak hazırlanma aşamasına gelmiş. Önce 1 marttan sonra, sonra 4 marttan sonra kargoya verileceği söylendi. Bu kadar yavaş bir hizmet önceden belirtilmeliydi.

1

Yves Rocher Sipariş İptali Yapamama Cayma Hakkı İhlali

profile
Hilalnur
2 hafta önce
411

Dün bir sipariş oluşturdum sipariş henüz kargoya çıkmadı hafta sonu olduğu için. Yola çıkmadan güncelleme yapmak istiyorum yine hafta sonu olduğu için çağrı merkezinden ulaşamıyorum. Whatsapp hatları otomatik cevaba bağlı asla yardımcı olmuyor. Siparişimi iptal etmek istiyorum. Siteye giriyorum sipa...

Yves Rocher Sipariş İptali Yapamama Cayma Hakkı İhlali
Yves Rocher Sipariş İptali Yapamama Cayma Hakkı İhlali
Yves Rocher Sipariş İptali Yapamama Cayma Hakkı İhlali
+2

Yves Rocher Müşteri Satış Hizmeti Mağduriyeti

profile
Ayşe
2 hafta önce
408

Yves Rocher in mobil uygulamasından alışveriş yaptım daha sonra siparişi iptal ettim. Tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca arkadaşımın uygulamasından aldığım için bilgilerim değiştirildi mağazaya gittik düzelttik dediler, olmadı. Önce müşteri hizmetlerini arkadaşım aradı kendi bilgilerini düzeltt...

4
Çözüldü

Yves Rocher Akıbeti Belli Olmayan Kargo Sorunsalı

profile
Nur
07 Şubat
57

"Tarafıma ulaşıp sorunla ilgilenen Zeynep Hanıma yaklaşımından dolayı teşekkürler."

Yves Rocher firmasının mobil uygulaması üzerinden 01/02/2024 tarihinde satın almış olduğum #3502678834000 sipariş numaralı ürünlerim, 1192214992 takip...

Yves Rocher Akıbeti Belli Olmayan Kargo Sorunsalı
Yves Rocher Akıbeti Belli Olmayan Kargo Sorunsalı
1

Yves Rocher Mağaza Personel Sorunu İade Talebi

profile
Eda
21 Ocak
1.091

Mall of Antalya'daki mağazanızdan satın aldığım parfümün şişesi, bir hafta sonra çantama sızdığını fark ettim. Parfüm kapağının demir kısmında bir ezilme olduğunu ve bu yüzden düzgün kapanmadığını anladım. Evime en yakın olan 5m Migros AVM'deki mağazanıza durumu açıklamak ve yardım almak için başvu...

Yves Rocher Mağaza Personel Sorunu İade Talebi
Yves Rocher Mağaza Personel Sorunu İade Talebi
Yves Rocher Mağaza Personel Sorunu İade Talebi
+3

Yves Rocher Ürün Değişikliği İstemem Ve Yardımcı Olmamaları

profile
Esma
06 Aralık 2023
155

Yves Rocher'dan vücut losyonu aldım. Ürünü kullandıktan sonra vücudumda kabartılar oluşmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım. Hatta kokusunun farklı olduğunu belirttim; bana bir bayiye gidip orada yardım alabileceğimi söylediler. Bayiye gittiğimde durumu açıkladım; ancak çok kaba bir üslupla 'Bi...

1

Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Ya Da Değişim Yapılmayışı

profile
Özgecan
04 Aralık 2023
985

Yves Rocher'den online alışveriş gerçekleştirdim. 24 Kasım tarihinde şampuan seti satın aldım fakat kargom hem geç ulaştı hem de yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderildiğini fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana, faturayla birlikte ürünün fotoğrafını çekip iletilen e-...

1

Hizmet Yoksunu Marka Yves Rocher

profile
Akşit
22 Kasım 2023
171

Yves Rocher adlı firmadan hangi ürünü alırsanız alın ürün iadesinde sizden para talep ediliyor. Evet yanlış okumadınız! Yakın zamanda aldığım ve hiç kullanmadığım ürünleri aldıktan 2 gün sonra aynı ürünün farklı kokusu ile değiştirmek istedim. Mağazaya gittim fakat utanmadan benden para talep ettile...

1

Yves Rocher Siparişimi İptal Etmiyor

profile
Aslı
16 Ekim 2023
517

3359886734000 sipariş numaralı ürünü 14.09.2023 cumartesi gece sipariş ettim ama iptal etmek istedim fakat uygulamalarında kendimiz iptal edemiyoruz. Müşteri hizmetleri de sabah 9 da hizmet veriyor. Neyse pazar 15/09/2023 te destek ekibe yazdığım mesaja cevap geldi. Whatsapp müşteri hizmetleri de ta...

Yves Rocher Siparişimi İptal Etmiyor
Yves Rocher Siparişimi İptal Etmiyor
Yves Rocher Siparişimi İptal Etmiyor

Yves Rocher İzmir Optimum Personel Kalitesizliği

profile
Ebru
07 Ekim 2023
115

İzmir Optimum Yves Rocher mağazası personel kalitesizliği 06/10/2023 tarihinde saat 19:00 civarında Yves Rocher İzmit Optimum mağazasında personelin çirkin davranışına maruz kaldık. Kızımla ben mağazadan yüklü miktarda alılveriş yaptıktan sonra çıkmak için kapıya yöneldiğimizde bizimle ilgilenen per...

1

Yves Rocher Alışverişimizde İstediğim Ürünün Testerinin Verilmemesi

profile
Burcu
23 Eylül 2023
320

Yves Rocher Eskişehir ismet i̇nönü Caddesi alışverişimden hiç memnun kalmadım. Saç dökülmesine karşı etkili serumun testerını istedim ve tarafıma verilmedi. Tester müşterinin ürünü deneyimlemesi ve memnun kalırsa üründen satın alması için üretilmedi mi? Bu hizmet bunun için sunulmuyor mu? Ben alerji...

Yves Rocher Parfüm Ürün İadesi

profile
Nurdan
14 Eylül 2023
370

Eskişehir İ**** İ**** Yves Rocher'den aldığım parfümü kullanmamış olmama rağmen kesinlikle iade alamayacaklarını söyledi. Mağaza müdürü R**** Hanım değişim yapılabilirmiş, fakat değişim yapabileceğim bir ürün olmadığını söylememe rağmen ürünüm alınmadı. Mağaza müdürü, inisiyatifinde ürünlerin alındı...

1

Yves Rocher Müşteri Memnuniyetsizliği Haksızlığı

profile
Betül
01 Eylül 2023
680

30/08 de Antalya depo AVM Yves Rocher marka her daim kullandığım vücut yağını aldım. Ürün ambalajlı bsr ürün değil kapaklı cam bir Şişede satılıyor. Aldıktan sonra evde ürünün kapağını açıp kokladığımda kötü bozuk bir koku fark ettim. Ürünü hemen alıp Antalya Manavgat Novamall mağazasına götürdüm. B...

Yves Rocher Müşteri Memnuniyetsizliği Haksızlığı
Yves Rocher Müşteri Memnuniyetsizliği Haksızlığı
1

Yves Rocher Haksızca Çekilen Tutarın İade Edilmemesi

profile
Yekta
01 Eylül 2023
334

Haksızca kartımdan çektiğiniz tutarın iadesini ne zaman yapmayı planlıyorsunuz? Ayıptır, 3 hafta oldu. Ödeme sizde. Yazıklar olsun. Müşteri hizmetleriniz müşteriye değil size hizmet ediyor. Robot gibi aynı şeyleri tekrar ediyor. Elle tutulur, mantıklı bir açıklama yok. Bir arayan, açıklama yapan, öz...

Yves Rocher Uygulamadan Hizmet Alamıyorum

profile
Kim
30 Ağustos 2023
128

Yves Rocher uygulamasından danışma kısmında soru soruyorum, hiç cevap alamıyorum. Müşteri iletişimleri çok zayıf, zaten genel olarak mağazalardaki çalışanları da hiç iyi karşılamıyor. Müşterileri sanki minnetle, hizmet alıyoruz. Umarım görürsünüz yanıt alırım.

1

Yves Rocher Para İadesi Sorunsalı

profile
Nergis
29 Ağustos 2023
93

Yves Rocher internet sitesinden aldığım ürünlerin iadesi teslim edilmesine rağmen 26 gündür para iadem yapılmadı. Defalarca çağrı merkezini aramama, mail atmama rağmen hala çözüme ulaşmadı. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? İşinizi yapmayacaksınız internet satışını kapatmalısınız.

1

Yves Rocher Siparişte Ürün Eksik Ve Destek Ekibi İlgilenmiyor

profile
İlayda
29 Ağustos 2023
87

21.08.2023 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden vermiş olduğum siparişte ürünlerim eksik geldi. Bu süreç için müşteri hizmetlerini aradığımda bir talep açıp yardımcı olacaklarını belirttiler ancak bu sürecin 7-21 iş gününden itibaren incelenmeye başlayacağını daha sonraki aramalarda ilettikleri...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Yves Rocher hangi ülkenin markasıdır?
Yves Rocher, bir Fransız markasıdır.
Online sipariş verebilir miyim?
Markanın resmi internet sitesi üzerinden online sipariş oluşturabilir, kredi kartı veya havale seçenekleri ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Yves Rocher online mağazasından verdiğiniz siparişleri mail adresinize ulaşacak Sipariş Özeti mailinden ve hesabınızda yer alan Kargo Takibi alanından takip edebilirsiniz.
Mağazalar hakkında detaylı bilgiyi nereden bulabilirim?
Tüm Yves Rocher mağazaları ile ilgili kullanıcı değerlendirmelerine buradan ulaşabilirsiniz.
Yves Rocher müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0212 325 87 87 numaralı telefon üzerinden hafta içi 09:00-17:30 saatleri arasında Yves Rocher müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Yves Rocher Hakkında

Yves Rocher; faaliyetlerine 1959 yılında başlamıştır. Fransa’nın Bretagne bölgesinde Fransız kimyager Yves Rocher tarafından kurulan markanın ürünleri günümüzde hala Bretagne’da bulunan üretim tesislerinde üretilmektedir. Bitkisel kozmetik ürünleri ile sağlıklı kozmetiğin kapılarını aralayan Yves Rocher, ürünlerinde kullandığı bitkilerin büyük bir bölümünü Bretagne’da bulunan organik tarım sahalarında yetiştirmektedir. Yves Rocher ekibi; kimyager, biyolog, dermatolog ve etnobotanik araştırmacılardan oluşan 150 kişilik bir ekiptir. Yves Rocher’in araştırma ve geliştirme ekibi yıllardır bitki dünyası üzerine çalışmakta ve cilde faydalı bitkilerle sizlere doğal ürünler hazırlamayı amaçlamaktadır. Hem yetiştiricilik, hem üreticilik hem de dağıtıcılık görevlerinin tümünü birden yerine getiren Yves Rocher, kurulduğu günden bu yana çalışmalarını doğaya zarar vermeden yürütmek için büyük hassasiyet ve titizlikle çalışmaktadır.

Yves Rocher Ürünleri Nelerdir?

Yves Rocher’in yenilikçi ve keyif veren güzellik ürünleri yelpazesi hayli geniştir. Kişisel bakımınız ve güzelliğiniz için ihtiyacınız olan pek çok ürünü Yves Rocher mağazalarında kolayca bulabilirsiniz. Yves Rocher ürünleri arasında; cilt bakım ürünleri, parfüm, makyaj ürünleri, vücut ve güneşten korunma ürünleri, saç ürünleri ve banyo ürünleri bulunmaktadır. Yves Rocher parfüm çeşitleri arasında kadın parfümleri ve erkek parfümleri yer almaktadır. Yves Rocher şampuanları da kullanıcılar tarafından hayli talep görmektedir. Yves Rocher şampuanları, saç tiplerine göre özel farklı içeriklerle oluşturulmaktadır. Bu yüzden saç tipinize ve saç sorununuza uygun bir şampuan seçebilirsiniz. Bu şampuanlar arasında; yıpranmış saçlar için şampuanlar, kuru saçlar için şampuanlar, kıvırcık saçlar, elektriklenen saçlar ve daha pek çok saç tipi için özel şampuanlar bulunmaktadır. Yves Rocher makyaj ürünleri arasında ise; göz makyaj ürünleri, dudak makyaj ürünleri, ten makyaj ürünleri ve tırnak bakım ürünleri bulunmaktadır. Makyajınızı tamamlamanız için ihtiyacınız olan kapatıcı, fondöten, ruj, dudak kalemi, göz kalemi, rimel gibi pek çok makyaj ürününü Yves Rocher’dan kolayca bulabilirsiniz.

Yves Rocher İletişim Kanalları

Yıllardır süregelen başarısını emin adımlarla ileriye taşıyan Yves Rocher, günümüzde 88 farklı ülkede 4000’i aşkın satış noktasına sahip bulunmaktadır. Yılda 300 milyonu aşkın ürünü dünya genelindeki kullanıcılarına ulaştıran marka, Fransa’nın kozmetik pazarının 1 numaralı markası olmayı başarmıştır. Eğer siz de Yves Rocher ürünleri ile tanışmak istiyorsanız Yves Rocher mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak ürün alışverişinde bulabilirsiniz. Ürünlerle ilgili soru ve sorunlarınız için Yves Rocher iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Yves Rocher iletişim kanalları arasında; müşteri hizmetlerini telefon yoluyla hafta içi 09:00 - 17:30 saatlerinde arama, sorularınız için e-posta adresine mail atma gibi yollar yer almaktadır. Ayrıca markanın resmi sitesi üzerinden güzellik önerilerinizi de firmaya iletebilirsiniz. Yves Rocher yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz sizler de Yves Rocher şikayetlerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz.