Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(1.305 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yves Rocher geri

577 Şikayet
39100
(1.305 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yves Rocher Güneş Kremi Pullanma Sorunu

profile
Nidanur
4 saat önce
-

5-6 ay önce Yves Rocher'den iki tane güneş kremi aldım. Birisini kullandım bitmek üzere, diğerini daha açmadım. Son kullanma tarihleri 2026. İki tane aldığıma pişman oldum. Cildimde çok kötü soyulma, pullanma meydana geliyor ve dışarıdan bakıldığında kötü görünüm oluyor. Güneş kreminin altına nemlen...

Yves Rocher Güneş Kremi Pullanma Sorunu

Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi

profile
Şule
9 saat önce
-

Sipariş ettiğim kremin kapağı kırık geldi. Ürünü geri gönderip yeni ürün gönderileceği söylendi. Kodu ile iade ettim fakat hiçbir geri dönüş yapışmadı. Ben bir süre geçtikten sonra müşteri hizmetlerine bağlandığımda bir sorun olmuş işleminizi yeniden başlatıyorum denildi.

Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi
Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi
Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi

Yves Rocher İade Etmek İstiyorum

profile
Meryem
1 gün önce
50

Üç adet ürün satın aldım ancak yüksek bir meblağ ödedim. Ürünleri kullanma talimatına tam olarak uyduğum halde yüzümde sivilceler oluştu. Ürünleri mağazadan aldım ve şimdi iade ederek paramı geri almak istiyorum. Yardımcı olabilir misiniz? Daha önce hiç sivilce çıkmayan bölgelerde sivilceler oluştu....

Yves Rocher Fazla Para Çekimi

profile
Büşra
1 gün önce
46

Yves Rocher marka uygulamadan sipariş verirken uygulama hatası yüzünden beri uygulama geriye attı. Sonra tekrar sipariş oluşturdum ve kartımdan 2 kere para çekimi yaptılar. 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve asla bir sonuç alamadım. Talep oluşturuldu deyip duruyorlar. Her şeyin siste...

Yves Rocher Ürün Hava Almış

profile
Delal
2 gün önce
107

Ben hayatımda böyle bir marka görmedim. Resmen insanların cilt sağlığıyla oynuyorlar. 21 Ocak tarihinde güneş kremi aldım. Çalıştığım iş yerindeki herkes çok memnundu, ben de ilk olarak onlardan kullandım ve oradan almaya gittim. Ürünü hiç kullanmadım, aradan 25 gün kadar geçti. Bir deneyim dedim, d...

Yves Rocher Ürün Hava Almış

Yves Rocher Doğum Günü Mesajım Gelmedi

profile
Berçem
3 gün önce
330

Yves Rocher doğum günü kampanyası hakkında bilgilendirme almadım. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme iletisi gelmedi. 3 Mart benim doğum günümdü ve lütfen geri dönüş yaparak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. 2 haftadır hiçbir mesaj almadı...

1

Yves Rocher Yüz Yıkama Jeli Yüzümü Yaktı

profile
Medine
3 gün önce
201

Karma ve yağlı ciltlere uygun yüz yıkama jeli aldım. Kullandığım anda yüzümü kızarttı ve yaktı. WhatsApp'tan müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum, ama akıllı asistan maalesef soruma cevap veremiyor. Her yıkamada yüzümü aşırı yaktığından maalesef ürünü geri vermek istiyorum.

Yves Rocher Yüz Yıkama Jeli Yüzümü Yaktı
1

Yves Rocher- Hediye Kartı İle Değişim Yapılmıyor

profile
Irmak
4 gün önce
314

Yves Rocher'ın düzenli müşterisiyim. Sevdiğimi bildikleri için arkadaşlarım da doğum günümde Yves Rocher’dan hediyeyi alırlar. En son gelen hediyemin (hediye değişim kartı ile) rengini değiştirmek için mağazaya gittim ancak bana satın alan kişinin telefonuna gidecek kod olmadan değişim yapamayacakla...

1

Yves Rocher Sipariş Oluşturma Fiyaskoluğu

profile
Mavi
4 gün önce
187

Yaklaşık 18 gün önce sipariş oluşturdum oluşturduğum siparişim hazırlanıyor. Aşamasında görünüyor. Uygulamalarından kontrol ettiğimde fakat kart bilgilerimi girip işlem onaylandı demesine rağmen kartımdan herhangi bir ücret kesintisi olmamış ama sipariş oluşturulmuş. Destek talebi oluşturdum en geç ...

Yves Rocher Sipariş Oluşturma Fiyaskoluğu
Yves Rocher Sipariş Oluşturma Fiyaskoluğu
1

Yves Rocher Gibi Büyük Bir Markanın Yaşattığı Hayal Kırıklığı

profile
Tuba
5 gün önce
168

Yves Rocher firmasından şikayet kaydı oluşturdum. Ama 2 gündür üst üste arayıp sormama rağmen ve kesin geri dönüş beklememe rağmen hala hiçbir dönüş olmadı. Böyle büyük bir firmaya yakışmayan bir durum ne yazık ki! Hiç değilse olumlu ya da olumsuz olduğuna dair bir geri dönüş olsa da ben de buna gör...

Yves Rocher Dikkatsizliği Yanlış Barkod Yapıştırılma

profile
Hanife
5 gün önce
305

City İstanbul Yves Rocher mağazasından şampuan diye aldığım ürünün arkasına yüz yıkama jeli barkodu yapıştırılmış 3 gün yüzüm için kullandım bu nasıl bir dikkatsizlik! Konu ile ilgili geri dönüş bekliyorum durumla ilgili şikayetçiyim. Fark etmesem yüzüm zarar görecekti!

3
profile
Gülşah
6 gün önce
119
Gülşah Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Yves Rocher Siparişimden Kaynaklı Mağduriyetim

profile
Seray
6 gün önce
186

26 Şubat tarihinde Yves Rocher firmasının internet sitesinden kupon kullanarak sipariş verdim. Firma kargoya verdi. Teslim edilecekken hasar raporu içeren mail aldım. Kargom hasar gördüğünden ürünler firmaya geri döndü. Müşteri temsilcisine bağlandım nasıl bir süreç işleneceği hakkında bilgi almak i...

Yves Rocher Siparişimden Kaynaklı Mağduriyetim
Yves Rocher Siparişimden Kaynaklı Mağduriyetim
Yves Rocher Siparişimden Kaynaklı Mağduriyetim

Yves Rocher Güneş Kremi Topaklanma Problemi

profile
Nur
6 gün önce
167

Birkaç gün önce Yves Rocher'den bu ürünü güneş koruyucu olarak aldım. Mağazadaki çalışan, ürünün çok etkili bir nemlendirme özelliğine sahip olduğunu söyledi. Ürünün bu özelliklerine bir itirazım yok; ancak yüzüme sürdüğümde topaklanma meydana geliyor ve bu da hoş olmayan bir görüntüye neden oluyor....

Yves Rocher Güneş Kremi Topaklanma Problemi
Yves Rocher Güneş Kremi Topaklanma Problemi
1

Yves Rocher İlgisizliği Ve Kalitesizliği!

profile
Gözde
1 hafta önce
324

Kepek karşıtı şampuan kafa derimi iyice mahvetti. Yanma kabuklanma kaşıntı ve bununla beraber yaşadığım kafa derisi kanamaları! Siyah giyemiyorum üstüm çok kötü halde ve geceleri yanmadan kaşıntıdan uyanıyorum. Eczaneden aldığım ilaçlarla düzelmeye çalışıyorum şu an. Firmaya aranma talebi oluşturduk...

Yves Rocher İlgisizliği Ve Kalitesizliği!
Yves Rocher İlgisizliği Ve Kalitesizliği!
Yves Rocher İlgisizliği Ve Kalitesizliği!
+4
1

Yvesrocher.com.tr İade Problemi

profile
Damla
1 hafta önce
182

yvesrocher.com.tr üzerinden alışveriş yaptım ve bana ulaşmadan kargodan iade ettim ama 2 haftadır iade süreciyle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ücreti yatırmadılar. Müşteri temsilcilerinin de asla konuyla ilgili haberi ve bilgisi yok. Şikayet mailime de geri dönüş yapmıyorlar. Sürekli geçiştiriyorlar...

2

Yves Rocher Yanlış Ürün Satışı Ve Mağduriyet!

profile
Ece
1 hafta önce
160

Aydın'dan yaptığım alışverişte cildimin karma olduğunu söyledim ve cildime uygun yıkama jeli verildiği söylendi. Hiç şüphe duymadan kullandım ve cildimde inanılmaz derecede yara gibi sivilceler çıktı. Başa çıkamadım. Doktora gittim ve ürünlerin hepsini götürdüm. Çalışan arkadaşınızın yanlış ürün ver...

Yves Rocher Yanlış Ürün Satışı Ve Mağduriyet!

Yves Rocher Mağazacılık Mobil Alışveriş Pişmanlıktır

profile
Zahide
1 hafta önce
225

2 gün önce Yves Rocher mobil internet aracılığıyla 2.138 liralık alışveriş yaptım. Sorun şu ki siparişim kargoya verildimi hazırlanıyor mu bilemiyorum çünkü takip edemiyorum. Siparişlerime girdiğimde istek zaman aşımına uğradı deyip geri atıyor beni ne yapmalıyım? Acil destek talep ediyorum. Yves Ro...

1
profile
Aytül
1 hafta önce
149
Aytül Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yves Rocher Ürünlerimin Cildimde Pul Pul Dökülmesi Ve Kullanamama

profile
Büşra
1 hafta önce
211

Hem gündüz kremini hem de BB kremini satın aldım, hatta yıkama jeli ve peeling dahil birçok ürün aldım ve maddi olarak önemli bir ödeme yaptım. Vegan olduğu için bu markayı tercih ediyorum; ancak verdiğim paraya mı yanayım yoksa hevesle aldığım ürünleri kullanamadığıma mı üzüleyim bilemiyorum. Ne gü...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Yves Rocher hangi ülkenin markasıdır?
Yves Rocher, bir Fransız markasıdır.
Online sipariş verebilir miyim?
Markanın resmi internet sitesi üzerinden online sipariş oluşturabilir, kredi kartı veya havale seçenekleri ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Yves Rocher online mağazasından verdiğiniz siparişleri mail adresinize ulaşacak Sipariş Özeti mailinden ve hesabınızda yer alan Kargo Takibi alanından takip edebilirsiniz.
Mağazalar hakkında detaylı bilgiyi nereden bulabilirim?
Tüm Yves Rocher mağazaları ile ilgili kullanıcı değerlendirmelerine buradan ulaşabilirsiniz.
Yves Rocher müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0212 325 87 87 numaralı telefon üzerinden hafta içi 09:00-17:30 saatleri arasında Yves Rocher müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Yves Rocher Hakkında

Yves Rocher; faaliyetlerine 1959 yılında başlamıştır. Fransa’nın Bretagne bölgesinde Fransız kimyager Yves Rocher tarafından kurulan markanın ürünleri günümüzde hala Bretagne’da bulunan üretim tesislerinde üretilmektedir. Bitkisel kozmetik ürünleri ile sağlıklı kozmetiğin kapılarını aralayan Yves Rocher, ürünlerinde kullandığı bitkilerin büyük bir bölümünü Bretagne’da bulunan organik tarım sahalarında yetiştirmektedir. Yves Rocher ekibi; kimyager, biyolog, dermatolog ve etnobotanik araştırmacılardan oluşan 150 kişilik bir ekiptir. Yves Rocher’in araştırma ve geliştirme ekibi yıllardır bitki dünyası üzerine çalışmakta ve cilde faydalı bitkilerle sizlere doğal ürünler hazırlamayı amaçlamaktadır. Hem yetiştiricilik, hem üreticilik hem de dağıtıcılık görevlerinin tümünü birden yerine getiren Yves Rocher, kurulduğu günden bu yana çalışmalarını doğaya zarar vermeden yürütmek için büyük hassasiyet ve titizlikle çalışmaktadır.

Yves Rocher Ürünleri Nelerdir?

Yves Rocher’in yenilikçi ve keyif veren güzellik ürünleri yelpazesi hayli geniştir. Kişisel bakımınız ve güzelliğiniz için ihtiyacınız olan pek çok ürünü Yves Rocher mağazalarında kolayca bulabilirsiniz. Yves Rocher ürünleri arasında; cilt bakım ürünleri, parfüm, makyaj ürünleri, vücut ve güneşten korunma ürünleri, saç ürünleri ve banyo ürünleri bulunmaktadır. Yves Rocher parfüm çeşitleri arasında kadın parfümleri ve erkek parfümleri yer almaktadır. Yves Rocher şampuanları da kullanıcılar tarafından hayli talep görmektedir. Yves Rocher şampuanları, saç tiplerine göre özel farklı içeriklerle oluşturulmaktadır. Bu yüzden saç tipinize ve saç sorununuza uygun bir şampuan seçebilirsiniz. Bu şampuanlar arasında; yıpranmış saçlar için şampuanlar, kuru saçlar için şampuanlar, kıvırcık saçlar, elektriklenen saçlar ve daha pek çok saç tipi için özel şampuanlar bulunmaktadır. Yves Rocher makyaj ürünleri arasında ise; göz makyaj ürünleri, dudak makyaj ürünleri, ten makyaj ürünleri ve tırnak bakım ürünleri bulunmaktadır. Makyajınızı tamamlamanız için ihtiyacınız olan kapatıcı, fondöten, ruj, dudak kalemi, göz kalemi, rimel gibi pek çok makyaj ürününü Yves Rocher’dan kolayca bulabilirsiniz.

Yves Rocher İletişim Kanalları

Yıllardır süregelen başarısını emin adımlarla ileriye taşıyan Yves Rocher, günümüzde 88 farklı ülkede 4000’i aşkın satış noktasına sahip bulunmaktadır. Yılda 300 milyonu aşkın ürünü dünya genelindeki kullanıcılarına ulaştıran marka, Fransa’nın kozmetik pazarının 1 numaralı markası olmayı başarmıştır. Eğer siz de Yves Rocher ürünleri ile tanışmak istiyorsanız Yves Rocher mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak ürün alışverişinde bulabilirsiniz. Ürünlerle ilgili soru ve sorunlarınız için Yves Rocher iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Yves Rocher iletişim kanalları arasında; müşteri hizmetlerini telefon yoluyla hafta içi 09:00 - 17:30 saatlerinde arama, sorularınız için e-posta adresine mail atma gibi yollar yer almaktadır. Ayrıca markanın resmi sitesi üzerinden güzellik önerilerinizi de firmaya iletebilirsiniz. Yves Rocher yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz sizler de Yves Rocher şikayetlerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz.