01 Kasım 2016

Yves Rocher Ürün İade Sorunu...

Temmuz başında almış olduğum güneş koruyucu ürün cildimde 2 gün süren kızarıklıklara sebep oldu. Ürünü Ankara Taurus mağazaya iade ettim. İade merkez yaz tatilinde diye eylüle ötelendi. Eylülde IBAN ve isim soy isim bilgilerimi mağazaya verdim bu sefer de ismimi tam yazmadıkları için gerçekleşmedi. Beni günlerce aramak ve bu işlerle zorunda bıraktılar. Doktor raporu alıp mahkemeye gitmediğim için minnet duymak şöyle dursun 4 aydır iade ürünümün parasını alamadım. Bir daha da asla uğramam.

Merve 5.396 Okunma

Cevaplar

  • Yves Rocher Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli müşterimiz, [email protected] e-postasıyla tarafınıza açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri

  • Merve 01 Kasım 2016

    Sıkıntı 4 gün içinde iade yapılmasından ziyade bu sürecin neden 4 ay sürdüğü. Normalde iade edilen ürünün iadesine fazla 15 gün içinde para iadesi de gerçekleşir. Mağazalara ibu kadar inisiyatif tanınmaması (iadeyi gerçekleştirmiyorlar) müşterileri bu kadar mağdur ediyor.

  • Yves Rocher Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli müşterimiz, [email protected] e-postasıyla tarafınıza açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön