12 Mayıs 2015

Yves Rocher Saç Dökülme Önleyici Şampuanı Saçlarımı Mahvetti!

Yves Rocher'dan saç dökülme önleyici serum ve şampuan aldım. Satarken ürünü çok methettiler dökülmesi duracağına dair. Ürünü kullandığım 4-5 seferdir saçlarım normalinden çok çok daha fazla döküldü, saç derim kızardı, yandı mailinde ürünü kullanmayı bırakın dendi. İade edebilirsiniz diye satılan bir üründe şimdi bir dolu prosedür söylendi ve ben fişimi bulamıyorum.

Bu ürünlere verdiğim paramı iade edilmesini talep ediyorum. Yoksa saçlarımın kaybı için doktor raporuyla mahkemeye kadar gideceğim...

Ayşe K. 2.399 Okunma

Cevaplar

  • Yves Rocher Müşteri Temsilcisi13 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, Sistemden kontrol ettiğimizde aynı ürünü 3 defa satın aldığınızı görüyoruz. Bu tür durumlarda alerjinin reaksiyonu gösterdiği ilk günden itibaren ürünün kullanımını derhal kesmelisiniz ve faturanızla birlikte mağazamıza gidip uzmanlarımızı durumdan haberdar etmelisiniz. son ürünü satın aldığınız tarihten bu yana 9 hafta geçmiş görünüyor. Süre aşımı söz konusu olduğundan ve fatura ibraz edilmediğinden size yardımcı olamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön