Yves Rocher Personelinden Şikayetçiyim!

Gökçe K. |

23.06.16 tarihinde Gayrettepe metrosunun içerisindeki mağazaya girdim. Birkaç ürün aldım. Arkadaştan ürünle ilgili yan ürün olarak ne alabileceğimi sordum. Hiç ilgilenmediler. Kendim ürünlerimi seçtikten sonra kasada ödeme aşamasında aylık kampanyamın ne olduğunu sorduğumda terslendim. Yine bir şey demedim. Birkaç ürün eklemek istedim. Yine arkadaşların sert tepkisiyle karşılaştım. Bunun üzerine almaktan vazgeçtiğimi söyledim kartımı elime tutuşturdular ne olduğunu anlamadım. Neyi bekliyorsunuz şeklinde bir cevap aldım. Mağazayı terk ettim. Severek her ay alışveriş yaptığım markayı bugün itibariyle bırakıyorum. Yaşanan süreç çok üzücü ve yıpratıcı. Amacım beğendiğim ürünleri almaktı.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    14:59

    Değerli müşterimiz,
    musteri.hizmetleri@yrnet.com e-postasıyla tarafınıza açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri

  • Gökçe K.
    27 Haziran
    14:55

    Sikayetin ozru cilt bakimi olmamaliydi. Almak istediğim ürünler cilt bakim urunu değildi. Ufak tester dahi olsa almak istediğim urunlerden gonderilerek jest yapilabilirdi. Serisi yenilenen ve devamli kullandığım ürünleri alamamak ve sonrasında da personel kaynaklı tercih etmemek oldukça uzucu.

  • 24 Haziran
    09:29

    Değerli müşterimiz,
    musteri.hizmetleri@yrnet.com e-postasıyla tarafınıza açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri