24 Temmuz

Yves Rocher Müşteriler Yanlış Bilgilendiriliyor.

17 Temmuz 2017 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden 100 TL'nin üzerinde alışveriş yaptım. 3 iş günü içinde gönderimin yapılacağı yazıyor. İki gün sonra birisi arayarak kargo getirdiğini ve teslimatı alacak kimsenin olmadığını söylüyor. Aynı zamanda bana hiçbir şekilde ürünlerimin durumu ile ilgili mail yollanmıyor. Sözde olan müşteri hizmetlerini arıyorum ve yaklaşık bir saat boyunca meşgul çalıyor. İnternet sitesinde müşteri hizmetlerine hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında ulaşılabileceği yazıyor. En sonunda konuşabildiğim bayan bana bahane üzerine bahane sunmak ve ben konuşurken sözümü kesmek dışında hiçbir şey yapmıyor. Müşterileri yanlış bilgilendiriyorlar ve bunun üzerini de bahanelerle kapatmaya çalışıyorlar. Hayatımda ilk yazdığım şikayettir bu. Umarım gerekli değişiklik ve uygulamalar yapılır.

İsilay 3.031 Okunma

Cevaplar

  • Yves Rocher Temsilcisi24 Temmuz

    Değerli müşterimiz, [email protected] e-postasıyla tarafınıza açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön