27 Ocak 2014

Yves Rocher İndirim Ve Hediye Konusunda Yanıltıyor.

Telefonuma bana özel 500 üründe %25 indirim olduğuna ve herhangi bir alışverişime göz farı hediye edileceğine dair mesaj geldi. Yves Rocher Bahariye şubesine gittiğimdeyse yalnızca makyaj, parfüm, cilt bakım ve saç bakım ürünlerinden satın aldığımda hediyeden yararlanabileceğim söylendi. Bu yüzden saç maskesi ve iki roll on aldım. Ancak ödediğim tutar değil %25 indirim iki ay geçerli tüm ürünlerde %20 indirim avantajımdan yararlansam dahi ödeyeceğim miktardan fazla oldu.

Zaten hediye olarak verdiğiniz far da renkleri arasında bir iki ton fark bulunan iki fardan biriydi. Seçebileceğimiz sadece iki tane ve birbirlerine bu kadar yakın renkler olması saçma. Sizin gibi dünyaca beğenilen ve tercih edilen bir markaya müşterilerini böyle şeylerle karşı karşıya bırakmak hiç yakışmıyor. Bu tarz durumlar sadece markanızın güvenilirliğini zedeler.

Kübra 845 Okunma

Cevaplar

  • Kübra 31 Ocak 2014

    çözüm sürecinde müşteri hizmetlerinin tutumundan, laftan anlamayan tavırlarından hiç hoşlanmasam da, sorunum hemen çözülebilecekken 5 gündür uğraşıyor olsam da en azından mağduriyetim ortadan kalktı. umarım bir daha bu firmayla ilgili hiç sorun yaşamam ve firmanızın adını hep memnuniyetle anarım.

  • Kübra 27 Ocak 2014

    Gelen mesaj sorunumla ilgili bir açıklama değil sorunumun yetkili birime bildirileceğine dair bilgilendirme içeriyor. Telefonuma gönderilen mesajla mağazalarınızda uygulanan politika farkının sebebini hala anlayabilmiş değilim. Ücret ve yapılan indirim konusunda ise kafamdaki soru işaretleri hala duruyor.

  • Yves Rocher Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli müşterimiz, [email protected] e-postasıyla tarafınıza açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön