28 Ocak 2014

Yurtiçi Kargo'yu "Kullanmazsan kullanma" Diyen Şube Personeli!

Yurtiçi Kargo, adresime gelmesi gereken paketi herhangi bir bilgi vermeden teslim etmedi. Şubeyi aradım ve çalıştığım binaya teslimat yapmadıklarını söylediler.

Yaşadıkları sorun: Bina araçları otoparka almıyormuş ve daha önce bu nedenle "Maslak'ın göbeğinde" "araçlarının camı kırılmış ve kargolar çalınmış"

Şubede ise durumu sorduğumda, "gidin binanızla konuşun, bu bizim sorunumuz değil". Cevabım; "Ama ben hizmet aldım, bedelini ödedim ve bu hizmetten yararlanamıyorum. Bu durumda şirketinizi bir daha kullanamayacağım." oldu. Şubedeki "arkadaş" ise "kullanmazsan kullanma" gibi çok kaba ve küstahça bir cevap verdi.

Bir markanın güven algısı, kurumsallığı nasıl yok olur hep beraber görmüş olduk.

İpek 239 Okunma

Cevaplar

  • İpek 03 Şubat 2014

    Hiçbir şart altında Yurtiçi Kargo'yu kullanmayacağım ve bu olumsuz deneyimi herkesle paylaşacağım

  • İpek'in Teşekkür Mesajı28 Ocak 2014

    Çağrı merkezinden aradılar. Sorunu Genel Müdürlüğe ilettiklerini, şubeyle ilgili gerekeni yapacaklarını söylediler. Bu kadar.

  • İpek 28 Ocak 2014

    Bana herhangi bir açıklama gelmedi. Verdiğiniz bu otomatik cevap maalesef sorunlarımı çzömüyor.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön