27 Ekim 2016

Yurtiçi Kargonun Keyfine Göre Muamele Yapması!

26.10.2016 tarihinde adresime kargo gelmiş fakat evde babaannem olmasına rağmen kapı çalmadığından kargo fişi bırakıp gitmişler! İzmir-Güzelyalı şubesine 27.10.2016 günü yaşlı babaannem kimlik fotokopimle birlikte kargoyu almaya gitti, fakat H.. hanım daha önce kimlik fotokopisiyle işlem yapmış olmalarına rağmen nedense bugün şirket stratejimiz gereği işlem yapamıyoruz diye yaşlı kadını geri göndermiş. Telefonla arayıp sorduğumdaysa bağırarak konuşmaya başladı ve konuşmama dahi izin vermedi. Yaşlı kadını neden gönderiyorsunuz beni aramıyorsunuz dediğimde yaşlı-genç bize fark etmez diyor! Tekrardan çıkarın kargomu diyorum olmaz diyor.
Şimdi soruyorum
1- Neden daha önceden kimlik fotokopisiyle işlem yapıp, şimdi yapılmıyor?
2- Neden kargom tekrardan dağıtıma çıkarılmıyor?
3- Evde olmasan babaannem teslim edebileceğiniz bir kargoyu, şubeden vermiyorsunuz?

Buse 99 Okunma

Cevaplar

  • Buse 27 Ekim 2016

    Şikayetime cevapları; Telefonum açık olmasına rağmen, ki meşgul olsa dahi birinin aradığını görebiliyorum kimse aramadı ve bunun üzerine verdikleri asılsız cevap budur. Eskiden en güvenilir kargo olarak gördüğüm Yurtiçi, çevremdende aldığım şikayetlere göre en güvenilmez kargodur. Çağrı merkezindeki kişi de ben bunu şikayet olarak yazamam dediğinde, ben kime şikayette bulunacağım dediğimde internetten yazın demesinin sebebi aşağıdaki yalan mesajı göndereceklerini ve hiçbir ilgide bulunmayacaklarını bildiği içinmiş demek. Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz telefon numarasından tarafınıza ulaşılamamıştır. İlginiz için teşekkür eder, işbirliğimizin daha güzel günlerde devam etmesini temenni ederiz. Bilgi ve müdahale gerektiren durumlarda 444 99 99 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, yurtiçi Kargo Müşteri Hizmetleri www.yurticikargo. Com 444 99 99

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi27 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön