Yurtiçi Kargo'da Müşteriye Hakaret ve Teslimatı Yapmamak!

Ezgi Ö. |

Kargom adresime geldiği iddia edilerek Yurtiçi Kargo Kabataş şubesine geri gönderildi. (Evdeydik, zil çalmadı, telefonla hiçbir bilgi verilmedi). Kabataş şubeyi arayı gönderimin orada olduğunu öğrendim. Kendilerine neden telefon etmeden geri döndüklerini sordum, cevap alamadım. Başka kodda bir siparişim de Kabataş şubesine geldi ve Cumartesi teslim edileceği için, o gönderiyi yollarken daha önceki gönderimi birlikte yapacaklardı.

Ama önceki gönderimi getirmediler. Eleştiri alınca telefonu yüzüme kapadılar, hakaret ettiler.5. Şube müdürüyle konuştum. Halledeceğini söyledi, Cumartesi tüm gün evdeydim. Gelen ya da arayan olmadı. Çağrı merkezleri ve genel müdürlük telefonlarını açmıyor.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Erişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ezgi Ö.
    27 Kasım
    09:17

    Sorunun çözüldüğü yok. Gönderim çıkış noktasına geri gitti. Buna çözüm denir mi?

    'Özür dileriz, bir daha olmayacak.' çözüm değil, telkindir.

  • 27 Kasım
    09:04

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Müşteri İlişkileri