20 Ocak 2014

Yurtiçi Kargo'da Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Cumartesi günü evime kargo gelmiş evde olmadığımız için geri gitmiş. Bugün arayıp rica ettim ki kargoyu dağıtıma yeniden gönderebilir misiniz diye adamın beni bir azarlamadığı kaldı...

Çalışıyorum şubenin kapanma saatine yetişemiyorum onun için rica ediyorum diyorum. Olur bakalım göndeririz diyor adımı bile sormuyor... Yani şube yakın olsa gideceğim ama değil... Her gün geldikleri ilçeye yarım kiloluk kargoyu gönderse ne olur?

Ahmet 142 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet'in Teşekkür Mesajı20 Ocak 2014

    Sorunum çözüldü. Ancak bu tarz ufak olayların merkeze şikayet edilmeden çözülebilmesi lazım diye düşünüyorum. Çalışanların müşteriyi tatmin edici cevaplar vermesi gerekirken göndermiyoruz, göndermek zorunda değiliz, alırsanız alın almazsanız geri göndeririz demek bir çözüm değil çünkü... Sonuç olarak gerekli ilgiliyi geçte olsa gösterdiğiniz için teşekkürler...

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi20 Ocak 2014

    Müşterimize ilgili birimimiz tarafından görüşülerek gerekli açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön