Yurtiçi Kargo'da Hizmet Anlayışı Yok!

C.selçuk A. |

Yapmış olduğum bir alışverişin gönderimi için akıl yok ki yine taşıyıcı firma olarak Yurtiçi Kargo' yu seçtim hemde bile bile, Baltaş şubesi bildiğim kadarı ile 10 sene zaman zarfında acente olarak işlediğinden midir bilinmez Yurtiçi Kargo'nun ana merkezi gibi bütün şikayetler boşa çıkıyor . Çalışma sistemleri bozuk şube telefonları yine yaklaşık 3 senedir doğru düzgün cevaplanmıyor bunun da üstüne 15. 11. 2013 tarihinde 3 gündür gönderim şubede bekletiliyor olacak, pireye kızıp yorgan mı yakacağım dedim ama.

Müşteri hizmetlerini 3 kere aramama rağmen 14. 11. 2013 10:30-15:50-22:00 cevap alınamıyor gece bile çok yoğun müşteri hizmetleri. Gönderi takip no : 906687900691

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • C.selçuk A.
    16 Kasım
    13:15

    Merhaba Sayın Yurtiçi Kargo yetkilisi ;

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemleri bünyenizde gerçekleştirdiğinizden kuşkum yoktur, ancak bu çözümün benim lehime yansıyan şu saate kadar hiç bir etkisi olmamıştır, 16.11.2013 saat 13:10 itibari ile ne ürün elime ulaşmış ve de bahse konu aksiyonların açıklanmasının bana artı bir etkisi olmamıştır. Ayrıca yine 16.11.2013 tarihi saat 10:07 de çağrı merkezinden bir kere arama yapılmış duymadığımdan bir daha dönüş sağlanmamıştır.

    Saygılarımla.,

  • 16 Kasım
    10:07

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri