Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sami sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Ürünümü Yağ İçinde Teslim Etti

Yurtiçi Kargo Ürünümü Yağ İçinde Teslim Etti
Yurtiçi Kargo Ürünümü Yağ İçinde Teslim Etti
09 Mayıs 20:22
504
Sami'nin Teşekkür Mesajı
“M**** Beye teşekkür ederim. Şube yetkilisi O**** beye desteği için teşekkür ederim.”

Yurtiçi Kargo, ürünümü yağ içinde teslim etti ve zararımın karşılanmasını sağlamıyor. Muhafazanın yeterli olmadığını öne sürüyorlar; ancak poşeti kendileri yırtmışlar. Poşet yırtılmamış olsaydı, ürün yağdan korunmuş olacaktı. Ayrıca, muhafaza yetersizse ürünü kabul etmemeleri gerekiyordu. Aslında burada düşünülmesi gereken, yağ gönderen kişinin ürün muhafazasıdır. Şube müdürü o** Bey, ürünün sigortasız geldiğini ve ilk yola çıktığı ilde tutanak tutulduğunu söyledi. Genel müdürlükle görüşmemde ise bana şubede de tutanak tutulduğunu belirttiler.

Tutanak tarihini sorduğumda, şikayette bulunduğum saat olduğunu öğrendim. Sadece sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar ve ilgilenmiyorlar. Genel müdürlük, şube müdürünün tarafıma dönüş yapacağını söyledi; ancak mesai saati bitmesine rağmen dönüş yapılmadı. Ürünüm askeri bir uyku tulumu, muadilini bulmak zor ve 20 yıllık bir ürün. Üç üründen biri yağ içinde geldi. Kargo firması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollara başvuracağımı bilmenizi isterim.

12 Mayıs 09:07 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sn. Sami Ç. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Sami
22 Mayıs 20:53

Tarafıma makul bir dönüş yapılmadı. Şikayetim için sorun çözüldü mü diye sordular, çözülmedi dedim, size ulaşacaklar dediler ancak arayan soran olmadı. Ben Marmara bölge müdürlüğünü aradım süne ile görüşüp size tazmin evrakı getirilecek dediler, evde bekledim ne gelen ne de arayan oldu. Tazminin ne şekilde olacağı konusunda bilgilendirilmedim. Ürünü geldiği gibi bekletiyorum, kullanamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne anlık olarak başvuru yapacağım.

Sami
27 Mayıs 12:18

M**** Beye teşekkür ederim. Şube yetkilisi O**** beye desteği için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

29 Kasım 2024 00:55
230
5
Müjde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

27 Şubat 15:42
179
"Mustafa beye teşekkür ederim"
5
Ömrüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

11 Ocak 16:48
324
"Tarafıma hemen dönüş yapıldı çok ilgili bir şekilde sorunumu çözdüler kargom tekrardan dağıtıma çıkacak ve elimde olacak bunun için teyit araması bile yapılacak özellikle müşteri temsilcisi olan Pınar hanım'a da çok teşekkür ediyorum çok güzel bir şekilde ilgilendi."
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

07 Eylül 2023 19:01
322
Benzer Şikayet Yaz
Yurtiçi Kargo Kategorileri