26 Kasım 2013
#2134407

Yurtiçi Kargo Ürünüm Kayıp!

18 Kasım 2013 tarihinde internet üzerinden, mikrodalga fırın satın aldım. 19 Kasım'da, kargonuz gönderilmiştir, 20 Kasım'da Yurtiçi Kargo İstinye Şubesi'nde olacaktır mesajı aldım firma tarafından. O günden beri ürünüme ulaşamıyorum. Her konuştuğum kişi ki toplamda yaklaşık bir saati geçen konuşmalar yaptım; yeniden şikayet formu açıyor.


Şubeyi aradığımda, genel merkezde olduğunu ama 19 Kasım'dan sonra ürün ile ilgili bir bilgi yazılmamış olduğunu söylüyorlar. Hiç kimse tekrar arayıp, olumlu ya da olumsuz bir bilgi vermiyor. Kargo takip numaram: 190864994161


Media Markt ise teslim almadığım ürünün iptalini yapamayacağını söylüyor. Her iki kurumdan da şikayetçiyim.

Gülçin Gülçin 111 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gülçin02 Aralık 2013

    İade edeceklerini söyledikleri ödemem, henüz hesabıma yatırılmadı ve tarihle ilgili bir bilgi veremiyorlar.

  • Gülçin'in Teşekkür Mesajı27 Kasım 2013

    Yurtiçi Kargo, ürünümün kayıp olduğunu ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma ödeneceğini açıklayan bir konuşma yaptı ancak; ödemenin süresi hakkında bir bilgi veremeyeceğini söyledi. Sorunumun, sitenize şikayetimi yazmadan önce çözülebilmesini isterdim. Buraya yazana kadar aramadığım yer ve görüşmediğim kişi kalmadı çünkü. İlginiz için teşekkür ederim. Saygılarımla,

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi27 Kasım 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları