Yurtiçi Kargo Sesli Yanıt Sistemi Teknik Arızası Bilgiye Erişimi Engelliyor

"Yapıcı bir eleştiri olarak yazıyorum. Belki sürecin geliştirilmesine bir katkıda bulunur. 1) İlk olarak adresim yanlış girilmişti. Gördüğüm kadarıyla sebebi: Adres arama bölümüne adresimi yazdığımda, benim adresime benzer bir adres ilk olarak çıkıyordu, kendi adresim ise sonuncu. Muhtemelen adresi seçen arkadaş en üstekine tıkladı. 2) fark ettiğimde adresi değiştirdim. Sadece yan sokağa almış olmama rağmen, sistem teslimat tarihini iki gün ileri attı. Burada kullanılan algoritmada bir sıkıntı var. 3) Durum olarak 'Teslim edilemedi' görünce, çağrı merkezini aradım. Tam teslimat durumunu öğrenirken sistem otomatik kapandı. Bu durum 3 kere yaşandı. Yazılımda bir sıkıntı var. 4) Daha sonra bu siteye yazınca, bana hemen ulaşıldı. Beş puan verdim. Bir süre sonra teslimat gelmeyince, puanı bire düşürmek zorunda kaldım. 5) Sonra bir numaradan aradılar, geri aradığımda sadece 'Yurtiçi Kargo Marşı' diyebileceğim bir 'müzik' çalıyordu. Herhangi birinin 2 dakika'dan fazla tahammül edebileceğini düşünmüyorum. Neden daha sakin bir müzik değil? 6) Şubeden aradılar, bu noktada aslında benim yaptığım adres değişikliğinin, onların sistemine 'Şubeden Alacak' olarak düştüğünü öğrendim. Yine yazılım kaynaklı bir problem var. 7) Şubede çalışan arkadaş mesai dışında getirmek zorunda kaldı. Böyle bir şey yaşansın istemezdim."

"Sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum kendilerine."

"Şikayetimle ilgili bana hızlı dönüş sağlandı hızlı çözüm getirildi tüm çalışanlara ve özellikle Mustafa beye teşekkür ederim."