27 Şubat 2017 #7898104

Yurtiçi Kargo , Müşterilerinin Ürünleri Kontrol Etmesine Müsaade Etmiyor!

Gönderimde elektronik bir alet bulunmaktaydı. Bu tarz aletlerin hassas olması, veya mağaza tarafından hasarlı/ teşhir ürünü olarak yollanması gibi durumlar sık yaşandığından; kurye gelince kargoyu açarak kontrol etmek istedim. Fakat kurye, tüm ısrarlarıma ve telkinlerime rağmen '' kusura bakma bekleyemem, zaten bir sorun varsa da bizden değildir '' şeklinde bir cümle kurarak kutuyu açıp kontrol etmemi beklemeden çekip gitti. Bir kargo şirketi düşünün ki, kuryeleri; üründeki hasar veya ayıp kendilerinden değil, satın aldığımız mağazadan kaynaklansa bile '' hasar tespit tutanağı'' tutulması gerektiğini bilmesin. Ürünü kontrol ederek teslim almak, müşterinin en doğal hakkıdır. Tutanak olmadan, üründeki ayıbın benden kaynaklandığını nasıl ispatlayabilirim? Yurtiçi Kargo müşterilerin en doğal hakkını vermemektir. Bundan sonraki gönderilerimde, benzer durum yaşanırsa mahkemeye başvuracağım.

Oğuz 285 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi27 Şubat 2017

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön