Yurtiçi Kargo Kurye Talebim Karşılanmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Yurtiçi Kargo Etiler şubesinden 4 gün önce evden kargo alınması için kurye talebinde bulundum. Ertesi gün kuryenin geleceği ve talebimin alındığı, bana kurye talep numarasıyla birlikte iletildi. Ancak ne ertesi gün ne de sonraki gün kurye gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden arandım ve kuryenin gelip gelmediği soruldu. Gelmediğini belirttim ve mağduriyetimi, kargomu kendim götürmek zorunda kalacağımı söyledim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kuryenin mutlaka geleceğini ve yardımcı olacaklarını belirterek kargomu götürmememi istedi. Ancak tüm bu sözlere rağmen kargom hâlâ alınmadı ve zamanında gönderilemediği için sabah erkenden kargomu kendim şubeye götürmek zorunda kaldım. Şubede ise yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Yurtiçi Kargo’nun verdiği hizmetten ve müşteriyle iletişiminden son derece memnuniyetsizim. Veremedikleri hizmetle ilgili insanları arayarak güven vermeye çalışmaları, aksine mağduriyetimi daha da artırdı. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.