Yurtiçi Kargo, Kargonun Kaybolması Ve Süreçte Yaşadığım İlgisizlik!

Sema · 2025-11-03T05:00:14+03:00

21 Temmuz’da Bingöl Merkez Yurtiçi Kargo şubesinden Almanya’ya elektronik eşya içeren bir kargo gönderdim (takip no: 0000280078173701, yaklaşık değer: 16.000 TL). Kargomun teslim edilmemesi üzerine defalarca şubeyle iletişime geçtim, ancak yaklaşık 10 gün boyunca sürekli oyalandım ve net bir bilgi alamadım. En sonunda ise kargomun kaybolduğu tarafıma bildirildi. Şube, ürünün emsal değerinde bir belge getirmem halinde bedelinin iade edileceğini söyledi. Gerekli belgeleri sunmama rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir ödeme yapılmadı ve tekrar iletişime geçtiğimde de yanıt alamadım. Kargonun kaybolması ve süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

Sn. Sema E. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Yurtiçi Kargo

Sn. Sema E. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Sema

Merhaba sorunum maalesef ki çözülmedi. Ürünü gönderirken bana verilmesi geren ürün içeriğini ve bilgileri yazan fatura verilmedi. Daha sonra böyle bir faturanın alınması gerektiğini öğrenip sorduğumda ise bana kargoyla beraber gidebileceği çalışanın yanlışlık yaptığı söylendi. Hem bu kadar eksik iş yapılıp, hem kargomu kaybedip üstüne sorunluluk almıyorsunuz. Bu kadar büyük bir şirket maalesef ki yaptığı hataların arkasında durmuyor. Bu süreçte çok mağduriyet yaşadım ve yaklaşık yedi aydır bunlarla uğraşıyorum. Lütfen bana bir çözüm ile bulun. Mağduriyetim çok fazla kargomu ya bulun ya da ücret iade yapılsın.