Yurtiçi Kargo Kargom Şubede Başkasına Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yurtiçi Kargo Erzene Şubesi aracılığıyla gönderilen 109090094369 takip numaralı elektronik eşyam, yaklaşık 1,5 ay önce şubeye ulaştıktan sonra başka bir kişi tarafından teslim alınmıştır. Şubede, gönderici şubeyle telefonla irtibata geçilip gönderi üzerine teslim alacak kişinin kendi telefon numarası eklenmiş ve alıcı kişinin T.C. Kimlik numarası söylenerek kargo teslim edilmiştir. Teslim sırasında gerçek alıcıya herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve kimlik kontrolü sırasında bu açık nasıl oluştuğu konusunda tarafıma açıklama yapılmamıştır.

Kayıp durumu ortaya çıkınca şube ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bana yalnızca savcılığa gitmem gerektiği söylendi, tazmin talebim ise hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. İçeriğinde yaklaşık 90.000 TL değerinde elektronik eşya bulunan gönderimle ilgili halen hiçbir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim devam etmektedir.

Kargonun sorumluluğu sizdeyken gerçekleşen bu olayın hızlıca araştırılarak hem zararımın karşılanmasını hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.