Yurtiçi Kargo Çözüm Odaklı Olmamaları

Tuba Tuba22 Şubat 17:16

Yurt dışından beklediğim bir gönderinin il ve ilçesi yanlış girilmiş, gönderi takipten baktığım için farkına varıp çağrı merkezi ile görüştüm. Onlar göndericinin şubeyi arayıp düzeltilebileceğini söylediler. Şube ise ısrarla mail istedi Türkiye transferini yapan firmadan. Firma ile görüşüp mail gönderimini sağladık. Durumun düzeltilip zaman kaybı olmadan elime ulaşması için aradığım şubeden kesinlikle cevap alamadım. Çağrı merkezini aradım tekrardan onlar yine göndericinin şubeyi araması gerektiğini belirterek cevap verdiler. Tekrar tekrar şubeyi aramamamıza rağmen yine cevap alamadık. Ve görüştüğüm bütün müşteri temsilcilerine gönderinin acil elime ulaşması gerektiğini belirtmiştim. Acil gelmesi gerektiği için ekstra ücret ödediğimiz gönderi sanırım normal gelmesi gereken süreden de geç gelecek. Ayrıca gönderinin üzerinde doğru il ve ilçe yazdığı halde maalesef gönderimin üzerine baktıramadım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Yurtiçi Kargo Logo Yurtiçi Kargo 24 Şubat 11:56

Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

Yurtiçi Kargo Logo Yurtiçi Kargo 22 Şubat 17:40

Tuba S. Değerli Müşterimiz ; Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler